06 Mar 2024
Ich war 15 Minuten zu früh für die geplante Tour, die ich früher am Morgen gebucht hatte, und nachdem ich an der Hotelrezeption bestätigt hatte, dass ich an der richtigen Adresse war, wartete ich draußen auf die Tour. Ich habe so lange gewartet, bis die Tour abgelaufen war, und habe dann versucht, die in der Reservierung angegebene Nummer anzurufen. Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, also versuchte die Rezeptionistin im Hotel es auch und erhielt eine Nachricht, dass die Nummer nicht in Betrieb ist. Nach längerem Warten chattete ich live mit dem Kundendienstmitarbeiter von Viator, der ebenfalls nicht durchkommen konnte. Nachdem ich nach meiner Ankunft eine ganze Stunde gewartet hatte, beantragte ich eine Rückerstattung. Dies steht noch aus. Insgesamt war das enttäuschend und hat mich nicht nur eine Stunde Sightseeing-Zeit gekostet, sondern auch Geld, von dem ich hoffentlich einen Teil zurückbekomme, allerdings entfallen die Taxigebühren zum Abholpunkt.