Gemeinsamer Tagesausflug zu den Ouzoud-Wasserfällen von Marrakesch

Diese Firma hat unsere Anrufe oder E-Mails nie beantwortet. Glücklicherweise hat unser Reiseleiter Said von der Ando Travel Agency diese Firma kontaktiert und unsere Abholung arrangiert. Aber ein Führer tauchte nie auf und nahm trotzdem unser Geld. Ich werde nie wieder bei Time Out Travel buchen. Schreckliche Erfahrung.

Sin duda la mejor excursion que hicimos en marrakech,la hicimos en grupo y nos costi 20€ por persona, más 2,50€ del guia(te dicen oocional, pero acabas cogiéndolo), no nos arrepentimos del guia, ya que era super simpático y agradable además como eramos todos españoles pero un pequelo grupo de gente hablaba español y al resto luego en su idioma, ingles y frances. Las vistas son impresionantes y la experiencia única e inolvidable... La unica pega es que te puedes bañar y nos nos avisaron para poder llevar bañador, lo demas de 10!!

Wir buchten persönlich bei Omar - dem Reiseveranstalter - für einen eintägigen Ausflug zum Ouzoud-Wasserfall, aber wir fuhren schließlich nach Essaouira, weil die Firma keine Kommunikation und Organisation hatte. Der erste Fahrer sollte uns von unserem Hotel abholen, aber stattdessen gingen wir zu Fuß, um ihn am Hauptplatz zu treffen. Er fuhr uns zu einem anderen Treffpunkt, an dem größere Transporter Menschen zu ihren Ausflügen brachten. Nachdem er ihn für die Reise bezahlt hatte, ließ er uns in einen Van steigen (er weigerte sich auch, die Quittung mit dem Ziel zu lesen) und verließ uns sofort. Während wir im Van waren, überprüften wir die Karte und stellten fest, dass wir in die entgegengesetzte Richtung zu den Wasserfällen fuhren. Wir sprachen mit dem Fahrer, der sofort seinen Chef anrief und ihm einen kostenlosen Transfer zum Flughafen für den nächsten Tag anbot. Wir hatten keine andere Wahl, als nach Essaouira zu fahren und den kostenlosen Transfer zu nehmen. Nachdem wir aus Versehen einen ganzen Tag in einer anderen Stadt verbracht hatten, gingen wir zurück zur Agentur, um mit Omar zu sprechen, um zu sehen, ob er uns bei einer anderen Lösung helfen könnte. Leider konnte er uns nur einen kostenlosen Transfer zum Flughafen anbieten, der meiner Meinung nach den Zeitverlust und nicht einmal die Kosten für das, was wir bezahlt haben, nicht kompensiert. Die positive Seite ist, dass wir eine wirklich schöne Stadt besuchen durften, aber die Agentur in Bezug auf den Kundenservice immer noch zu kurz kam - mit Ausnahme von Omar (dem Reiseveranstalter), der hilfsbereit und verständnisvoll war.