09 Jun 2024
Ik zou het graag willen beoordelen, maar het is niet gebeurd. Ik kan niet geloven dat je het lef hebt om om een beoordeling te vragen. Het kostte ons een tijdje om een contactnummer te vinden en geen e-mailadres om 's avonds een klacht in te dienen. Ik moest welke chat gebruiken, wat erg frustrerend was. Het enige antwoord van Viator is terugbetaling, waar ik niet om heb gevraagd. Toen we hem telefonisch spraken, zei de gids dat hij geen boeking had ontvangen. Viator en gids moeten communiceren en problemen oplossen. In de tussentijd hebben we geen geld meer met reizen naar Londen. Mijn eerdere ervaring met Viator was erg goed, dus ik hoop dat dit een eenmalige ervaring is en dat ik de tour opnieuw kan boeken als cadeau voor mijn dochter.