Gedeelde dagtrip naar de Ouzoud-watervallen vanuit Marrakech

Dit bedrijf heeft onze telefoontjes of e-mails nooit beantwoord. Gelukkig nam onze gids, Said, van Ando Travel Agency, contact op met dit bedrijf en regelde onze pick-up. Maar een gids kwam nooit opdagen en nam toch ons geld aan. Ik boek nooit meer bij Time Out Travel. Vreselijke ervaring.

Sin duda la mejor excursion que hicimos en marrakech,la hicimos en grupo y nos costi 20€ por persona, más 2,50€ del guia(te dicen oocional, pero acabas cogiéndolo), no nos arrepentimos del guia, ya que era super simpático y agradable además como eramos todos españoles pero un pequelo grupo de gente hablaba español y al resto luego en su idioma, ingles y frances. Las vistas son impresionantes y la experiencia única e inolvidable... La unica pega es que te puedes bañar y nos nos avisaron para poder llevar bañador, lo demas de 10!!

We boekten persoonlijk met Omar - de reisagent - voor een 1-daagse excursie naar de waterval van Ouzoud, maar we gingen uiteindelijk naar Essaouira vanwege het gebrek aan communicatie en organisatie van het bedrijf. De eerste chauffeur moest ons ophalen van ons hotel, maar in plaats daarvan liepen we naar hem toe om hem op het hoofdplein te ontmoeten. Hij reed ons naar een ander ontmoetingspunt waar grotere bestelauto's mensen meenamen naar hun excursies. Na hem te hebben betaald voor de reis, liet hij ons in een busje gaan (hij weigerde ook naar het ontvangstbewijs te kijken dat de bestemming specificeerde) en liet ons meteen achter. Terwijl we in het busje waren, controleerden we op de kaart en realiseerden we ons dat we in de tegenovergestelde richting van de watervallen gingen. We spraken met de chauffeur die onmiddellijk zijn baas belde, die de volgende dag een gratis transfer naar de luchthaven aanbood. We hadden geen andere optie dan naar Essaouira te gaan en de gratis transfer te nemen. Na een hele dag verloren te hebben door een andere stad te bezoeken door andermans fout, gingen we terug naar het bureau om met Omar te praten om te zien of hij ons kon helpen met een andere oplossing. Helaas was het enige dat hij ons kon aanbieden gewoon een gratis transfer naar de luchthaven, die naar mijn mening de verloren tijd en zelfs de kosten van wat we betaalden niet compenseert. De positieve kant is dat we een heel leuke stad hebben bezocht, maar het bureau schiet tekort als het gaat om klantenservice - behalve Omar (de reisagent) die behulpzaam en begripvol was.