MarieNoelle_D
29 May 2022
This is a scam to get you to pay online for a tour and then Viator does everything possible to prevent you from taking the tour. Here are the details. The email we got after paying our money said the Departure Point was:
Al Seef - Dubai Creek Building, Near Al Saif - Al Fahidi Building - شارع خالد بن الوليد - Al Hamriya.
I will take each item to show you how Viator actively tries to prevent you from taking the tour.
1. Al Seef. Al Seef is an area of Dubai. It comprises 232,258 square meters of space (2,500,000 square feet). It has a shoreline on the Creek of 1.8 km (1.1 miles). That is a large area to roam around in to find the departure point.
2. Dubai Creek Building. If you enter those words into google, you get zero hits except for a "future" building that hasn't been built yet. If you search google maps, and accept the top link of "Dubai Creek "Tower" Building", you are directed to a building on the opposite side of the Dubai Creek from where we finally found the cruise departure point.
3. Near Al Saif. Google "Al Saif". There is no such place in Dubai.
4. Al Fahidi Building. Map it, and you will find that it does in fact exist but it is inland from the Creek at a distance of 1 kilometer from the departure point.
5. شارع خالد بن الوليد. Translates to Khaled Bin Al-Waleed street. Also inland at a distance of 1 kilometer from the departure point.
6. Al Hamriya. Again, an absolutely useless piece of information. The Al Hamriya has an area of 720,000 square meters (7,750,000 square feet).
It seems that the objective of Viatour is to collect as much money online and then make it impossible for people to actually find the Creek Sightseeing Cruise.
We found the departure point by wandering in the withering Dubai heat for 45 minutes and asking shop keepers as we wandered. Aha, maybe that is Viator's tactic, get us to buy spices, perfumes and stuffed camels as we search for the departure point.
BTW, the tour was a non-event. We went up the Creek (without any paddles) and came down the Creek. There was no tour guide or even a recorded commentary. The same experience can be had on one of the numerous water taxis that take you across the Creek for 2 AED.
To add insult to injury, the tour was to include "1 Bottle of Mineral water or 1 can of soft drink". We were charged 5 AED for our 1 bottle of water.
Avoid, avoid, avoid.
Ich habe eine geführte Tour (englischer Kommentar) durch Dubai Creek gebucht, die 1 Stunde ab 10 dauert. 30 mit Wasser eingeschlossen. Es war eine Enttäuschung in jedem Element.
Ich habe eine Buchungsbestätigung erhalten, aber keine Tickets. Zum Glück war ein sehr hilfsbereiter und freundlicher Angestellter namens Alfred zur Stelle, um zu helfen und die Dinge zu regeln, bevor er uns zum Boot führte. Da ging einiges schief. Uns wurde mitgeteilt, dass wir nicht vor 11 Uhr aufbrechen würden. Dies war ein bisschen besorgniserregend, da wir einen Zeitplan hatten, aber wir dachten, wir könnten es gerade noch schaffen. Dann wurde uns mitgeteilt, dass kein Wasser an Bord sei. Endlich um 11. 15 stieg eine große Gruppe russischsprachiger Personen ein, was uns dazu veranlasste, beim Personal nachzufragen, ob der Kommentar tatsächlich auf Englisch sein würde. Sie rieten, keinen Kommentar abzugeben. Um 11 Uhr fuhren wir los. 20, tuckerte eine halbe Stunde lang um einen kleinen Abschnitt des Baches herum, ohne zu wissen, was wir sahen, und stieg dann aus. Alles in allem eine reine Zeit- und Geldverschwendung, die nur von Alfred eingelöst wurde, der, soweit wir das beurteilen können, das einzige positive Element der gesamten Organisation war.
Ich habe dieses Feedback ursprünglich in einer Nachricht an die Betreiber geschrieben, um ihnen die Möglichkeit zu geben, zu antworten und uns zu entschädigen, aber da jetzt eine ganze Woche ohne Antwort vergangen ist, fühle ich mich nicht schuldig, meine Ansichten öffentlich gemacht zu haben. Sparen Sie sich die (zugegebenermaßen sehr geringen) Kosten und machen Sie etwas anderes.