24 Mar 2024
Très mauvaise expérience avec cette entreprise avec laquelle nous avions réservé 3 activités en avance sur internet. La première (visite d'une mine d'améthyste) a été tout simplement annulée 2h avant et nous l'avons découvert en lisant nos emails au petit-déjeuner en attendant le pick. Aucune explication et aucune prise de contact. Quand nous avons contacté l'agence par téléphone, puis à leur bureau, le gérant qui est une personne malhonnête nous a simplement répondu que le guide était malade et qu'il ne pouvait rien faire pour nous (ce qui semble se répéter très souvent en lisant les commentaires). Quand nous avons insisté pour savoir si nous étions les seuls clients déçus de la gestion de cette situation, il nous gentiment fait comprendre que nous étions les seuls clients prévus ce jour-là et que l'activité n'était pas rentable pour lui. Il ne s'est pas excusé et toutefois proposé un remboursement complet qui était la moindre des choses.