Ik zou dit een 4 geven. 9, als ik kon. Het enige dat een beetje negatief was, lag waarschijnlijk buiten de controle van de reisorganisatie. Toch wil ik ze graag bewust maken.
We hebben deze tour gedaan op 22 mei 2024
Over het algemeen was de tour fantastisch. Paolo kwam ons precies op tijd ophalen. Hij had de opstapkruk zoals gevraagd om ons te helpen in en uit het Mercedes-busje te klimmen (deze busjes hebben meestal een hoge doorgang). Het busje was zeer comfortabel, behalve dat de zes stoelen tegenover elkaar stonden (3 en 3), wat betekende dat er altijd iemand achterwaarts keek. Dit was een probleem voor een van ons; ze keek altijd naar voren. Degenen onder ons die naar achteren keken, konden niet altijd zien waar Paolo op wees.
Paolo is een uitstekende chauffeur - hij is geboren in Rome en navigeerde door de straten als de professional die hij is. Werkelijk indrukwekkend!
Eerst stopten we bij het Pantheon - prachtig! De laatste keer dat we daar waren, was het hele interieur van het gebouw bedekt met zeilen en steigers.
Bij de Trevifontein gaf Paolo ons een tip over geweldige gelato waar we gebruik van hebben gemaakt.
Het volgende was de Spaanse Trappen - altijd geweldig!
Bij het Colosseum ervoeren we wat verwarring over waar we precies heen moesten, maar op de een of andere manier kwamen we er wel achter. Geen tijd voor een echte tour, maar dat was prima - in 2019 hebben we een diepgaande tour gemaakt. Het Colosseum is altijd geweldig, in de letterlijke zin van het woord. Super druk, maar dat is te verwachten.
Volgende: lunchen! We wisten niet/vergaten dat de lunch inbegrepen was. Het standaardmenu zou een "proefmenu" zijn, maar aangezien de meesten van ons voedselbeperkingen hebben, bestelden we allemaal zonder problemen het menu. Het eten was heerlijk! Ik had zeebaars.
Het juweeltje van de dag: het Vaticaanse Museum en de Sixtijnse Kapel.
Daar gaan we.
Laat ik dit duidelijk maken: ik was me er volledig van bewust dat deze tour niet volledig rolstoeltoegankelijk was. Hoewel de beschrijving op de Viator-site niet precies specificeerde wat niet rolstoeltoegankelijk was, kon ik tot aan het Vaticaanse Museum de rolstoel tot dat moment voor alles gebruiken. Ik ben niet rolstoelgebonden - ik gebruik hem voor de lange wandelperioden. Ik kan lopen en ik kan een paar stappen doen. Ik vraag wel om uitgebreide stappen te vermijden.
We ontmoetten de Vaticaanse gids toen we binnenkwamen. Helaas heb ik zijn naam niet verstaan. Ik voelde meteen dat hij vreemd was. Hij bleef mijn gezicht en armen aanraken, zelfs nadat ik hem had gevraagd dat niet te doen. Hij zag me in de rolstoel en vertelde me dat er maar één lift zou zijn, maar daarna zou deze plat zijn. Voor de eerste keer vroeg ik hoeveel stappen het zou zijn. ‘O, maar een paar,’ zei hij. Dit werd zijn mantra.
Ook tijdens de tour bleef hij onze foto's maken met zijn eigen telefoon. Ik heb hem expliciet gevraagd om GEEN foto's van mij in een rolstoel te maken, maar hij deed het toch, stiekem foto's maken terwijl ik het niet zag aankomen.
We namen wel een lift naar de ingang van het museum. Op een gegeven moment verwees hij naar de trappen naar de Sixtijnse Kapel, maar hij was helemaal niet duidelijk.
Ik kon de rolstoel door het grootste deel van het museum gebruiken. Er was een punt waarop het museumpersoneel erop stond dat ik de lift zou gebruiken, ook al stond de gids erop dat ik de trap zou nemen. Toen we de lift verlieten, waren er nog steeds trappen om naar de gang te gaan! Op dit punt konden we onze groep in de verte zien. We hebben ze ingehaald; de gids was erg boos op me omdat ik de trap niet nam (hoewel ik hem bleef vertellen dat ik trappen vermijd als dat enigszins mogelijk is).
We liepen verder, totdat we dichter bij de Sixtijnse Kapel kwamen.
ACHTERZICHT: blijkbaar is er *IS* toegang tot de Sixtijnse Kapel via een lift, maar daarvoor moet je het museum omzeilen. De lift brengt u naar de uitgang van de Sixtijnse Kapel. Het pad door het museum naar de Kapel is eenrichtingsverkeer, dus als je de lift neemt, kun je niet achteruit om het museum te bekijken.
De gids heeft dit echter *helemaal* niet uitgelegd. Hij zei dat we naar de kapel moesten lopen, en dat rolstoelen niet waren toegestaan in de kapel. Voordat we naar beneden gingen, vroeg ik herhaaldelijk: over hoeveel stappen hebben we het? 5 of 6? of 45? Omdat dat mijn beslissing zou hebben veranderd. Hij bleef maar zeggen: "O, nog maar een paar, nog een paar". Meerdere keren. "Nog maar een paar, nog een paar".
Blijkt dat er 3 *volledige* trappen naar beneden waren, waarschijnlijk 50 of 60 treden! ! Als ik dat in het begin had geweten, was ik helemaal NIET door het museum gegaan!
De gids "juichte" mij toe terwijl ik de trap af strompelde. Ik kwam er wel uit, maar mijn linkerknie klopte al. Er waren nog een paar/3 treden naar beneden naar de kapel zelf.
En toen blies mijn knie eruit. Het voelde alsof iemand met een ijspriem in mijn knie stak. Ik kon er geen gewicht op leggen. En ik kon de rolstoel in de kapel niet gebruiken.
Ik moest feitelijk de kapel uitgedragen worden naar de uitgang, zodat ik in de rolstoel kon zitten. Daar zagen we mensen in een rolstoel vanuit een lift de kapel binnenkomen! ! Dit had helemaal niet hoeven gebeuren! ! !
Dit was het einde van de tour - we namen de lift naar de hoofdlobby. Toen begreep ik eindelijk wat er was gebeurd. De gids had niet de moeite willen nemen om mij te helpen, omdat dit zou betekenen dat hij de gebruikelijke manier waarop hij dingen doet zou moeten veranderen.
Ik wil het nogmaals duidelijk maken: als ik al deze stappen op de tour had geweten voordat we begonnen, zou ik een andere beslissing hebben genomen. Dit alles moet vooraf duidelijk worden gemaakt wanneer je het museum binnengaat, en niet achteraf.
De gids bleef zich verontschuldigen en zei: 'Het spijt me zo als ik iets te maken had met wat er met je is gebeurd.' Ik antwoordde: 'Misschien, als iemand de volgende keer zegt dat hij geen stappen kan doen, geloof hem dan!'.
OPMERKING: er zijn inderdaad rolstoeltoegankelijke rondleidingen door het Vaticaanse museum en de kapel, dus het kan gedaan worden. Het is mogelijk dat de gids zijn tour had kunnen aanpassen, maar dat wilde hij niet.
Al met al zal een fantastische dag een wat somber einde hebben. Uiteindelijk bleef ik 2 dagen aan boord van het schip, waarbij ik mijn knie liet rusten en medicijnen slikte.
Dus - UrbExcursions - volg alstublieft deze Vaticaanse gids. Wat hij deed was totaal onaanvaardbaar.
This was a fabulous trip and we highly recommend this excursion/company. We are a family of 8 (6 adults/2 teens). We were picked up directly from the cruise terminal by Paulo, our driver. It was a 2hr drive to Rome, where we met Francesco, our guide for the day. He was friendly and very engaging. He took us to the front of the line at the Colosseum, told us about the history, took group photos and kept us moving along. Because there were 8 of us, we were split into 2 vans, but Francesco was on bluetooth in both vans and continued to point out points of interest along the route. We loved the sprinter vans because the driver could navigate the narrow streets (tour buses cannot) and we could hop in/out easily. We stopped at Trevi fountain and Spanish steps for about 30 min each. Had an excellent lunch at an authentic restaurant in Rome. They were ready for our group. There was so much food, we thought the appetizer was the main meal! Bottles of red and white wine were included. Our last stop of the day was the Vatican and Sistine Chapel. Again, Francesco was amazing, navigating us through the crowds! This was truly Adventures by Disney type service. We tipped the driver and Francesco for their excellent service! I would request him again!