01 Jan 2023
Contratamos un transfer de ida y vuelta desde el aeropuerto de Marrakech a Essaouira de ida y vuelta.
A la llegada nuestro vuelo tuvo un ligero retraso de 15 minutos, pero lo peor fueron los más de 55 minutos empleados para pasar el control de pasaporte.
A pesar que yo comuniqué por whatsapp a Viator que teníamos mucho retraso, el chofer que nos esperaba se marchó después de esperar una hora. Nos dijeron que en 15 minutos nos enviaban otro conductor. Después de esperar 25 minutos sin que llegara, se cortó la comunicación por internet, y tuvimos que buscar otro transporte a nuestro cargo.
Pero la vuelta fue mucho peor. Olvidando el incidente de la ida, pregunté a Viator por el traslado de vuelta, y ni siquiera se dignaron en contestarnos, con lo que nuevamente tuvimos que buscarnos otro trasporte, por nuestra cuenta, y a nuestro cargo.
Vaya, que nos dejaron tirados por dos veces, que es lo peor que le puede suceder a un cliente que contrata a un servicio, y ahora tendré que empezar las fastidiosas gestiones para solicitar la devolución del dinero ya pagado.
Peor imposible