24 Sep 2025
Nous avons l’habitude de réserver nos excursions à l’avance, afin que nos journées soient organisées sans se poser de questions sur place. La veille au soir, nous recevons un message nous demandant de payer un extra de 100€ pour maintenir l’activité car ils n’ont pas d’autres participants. Il n’est pourtant pas indiqué qu’il y aurait une majoration si l’excursion n’était pas complète. Pour une excursion à 200€ pour deux c’est déjà limite. On nous propose deux alternatives : décaler l’activité de dernière minute ou d’intégrer un groupe avec un guide anglophone alors que nous avons payés pour un francophone. Nous demandons l’annulation car nous avons déjà tout organiser à l’avance, annulation qui a été acceptée. Néanmoins, aucun message d’excuse, aucun retour suite à l’annulation. Des désagréments peuvent évidemment arrivés mais le minimum était de nous contacter bien plus tôt pour nous aviser de la situation ou de préciser que l’activité sera maintenue mais qu’avec extra si incomplète. Ni l’un, ni l’autre n’ont été effectué, ce qui fait que nous avons pas pu faire cette excursion alors que nous l’avons payée.