15 Apr 2023
Zuerst war ich froh, dass der Reiseveranstalter mich per E-Mail kontaktiert und einen Abholtermin vereinbart hat. Sie gaben uns ein Zeitfenster von 30 Minuten. Wir kamen sogar noch früher an den Ort, warteten aber viel länger als erwartet. Wir wissen und verstehen, dass sie manchmal zu spät kommen, also haben wir ihnen etwas mehr Zeit gegeben. Dann haben wir angerufen und es schien, dass sie uns einfach vergessen haben. Und sie haben die Tour ohne uns gestartet! Das bedeutet, dass sie ihre Liste nicht überprüft, die Personen nicht gezählt haben und sich nicht wirklich darum gekümmert haben. Was haben sie getan, um es zu beheben? Sie haben Partner (das ist ein anderer Reiseveranstalter) gebeten, uns abzuholen und zu ihrer Tour mitzunehmen, die eigentlich eine etwas andere Tour ist und die auch bereits begonnen hat! Also landen wir auf einer anderen Tour, haben etwas nicht gesehen, was wir sehen wollten, aber stattdessen etwas gesehen, das wir nicht wollten. Und wir haben eine Stunde der Tour verpasst, weil wir zu spät waren! Die Stimmung war verdorben. Schreckliche Erfahrung.