"TOUR A ISLA MUJERES EXPERIENCIA VIP"
Simplemente decepcionante, te venden un experiencia vip totalmente falsa.
cancun sailing es un lugar rebasado por su operación, donde una barra premium no incluye una simple limonada, donde una margarita premium sigue siendo con jose cuervo, fresca y sprite donde llegaras con tu vehículo y estarás estresado desde el primer momento por que no cuentan con estacionamiento, bastante entendible para cualquier otra empresa pero no para una flota con esa capacidad de venta diaria, como es posible que no se les haya ocurrido poner a un valet parking real, uno que si represente ala empresa ??
Se excusan diciendo que el valet no labora con ellos sin embargo trae su camisa puesta y la empresa lo sabe, la misma camisa que todo el personal de operaciones porta , el servicio mas caro de valet que hemos pagado $400 pesos sres, posteriormente llegamos 1 hora antes de nuestra hora de salida, llegamos a las 9 am para nuestro check in, sin embargo después de hacer una larga fila al llegar al mostrador nuestra reservacion que saori tomó alas 6.46 pm el dia 17 de agosto, no fue ingresada al sistema por lo cual tuvimos que esperar a aque ellos resolvieran esta situación, (aun despues de haber cubierto la cantidad de $582 dolares un dia antes)esto nos costó que no enviaran en una embarcacion que salia alas 10:30 am y no alas 10 am como inicialmente reservamos, al estar cerca del mostrador esperando por una solución a nuestro problema nos percatamos que a varias personas les comentaban situaciones similares , la reserva no aparece, no fue ingresada, no está confirmada apelar de tener su pago cubierto, una vez solucionada la situación me dirijo a gerencia para expresar mi inconformidad, me atiende roxana (gerenta) algo ocupada y estrenada por ser un dia movido al parecer , una vez que le explique la situación, la inexistencia de mi reserva y que salí afectado por su falta de seriedad , su respuesta fue que son muchas las embarcaciones y que los horario no siempre se siguen como lo estipulan ellos mismos, mi pregunta es si yo no hubiera llegado a tiempo ellos me reembolsarian? No lo creo...
Una vez que me dirijo ala embarcacion y subo a bordo , noe guía de la embarcacion greuz hace su magia una atención de maravilla por parte de noe que prácticamente el salvo nuestro dia con su profesionalidad y ecxelente atención al cliente, mas guías como noe serian una buena idea cancun sailing o mas bien, noe como gerente les funcionaria mejor que roxana.
Al llegar al supuesto club de playa "zama" nos dimos cuenta del error que cometimos con este tour , te sirven en vasos que parece que estas en una piñata, 2 meseros atendiendo mas de 100 personas, platos y vasos sin recoger en las mesas ya vacías por largo tiempo, las moscas rondaba alrededor, los meseros solo se acercaron para pedir propina cuando nosotros nos paramos por bebidas, cubiertos , ni siquiera tenían papel de baño en el area de baños.
Creo que el personal a bordo de la embarcacion hacen muy buen trabajo, sin embargo el proceso de check in, deja mucho que desear, el supuesto club de playa ni se diga, la falta de responsabilidad ante sus errores de operación, nadie responde por ellos, su barra libre premium es totalmente falsa , no existe tal cosa , tuvimos la fortuna de ir el año pasado a isla mujeres en un lancha pequeña gastamos 4 veces menos , quisimos probar la experiencia vip y sinceramente solo el costo fue un cobro vip (casi $600 us por 4 adultos y 1 niño).
Propietario de cancun sailing, no te confies no dejes tu empresa en manos de las personas equivocadas , tu marketing es falso, no tienen buena calidad en este tour , no tiene nada de especial , si quitamos a tu personal de la embarcacion el tour esta güero y sobre valorado, invierte en limones para una buena margarita, no tienes ni siquiera piñas coladas en tu barra libre premium, empresas mas grandes han caído no caigas en la monotia!!!!