Loved the whole thing. Just glad I got to see Little Havana, have Cuban coffee, and get a Cuban cigar.
Truly disappointing!!! Very rude person now and truly a scam!!!!
Prior to booking this excursion, I read everything included. It gave an overview that states maximum time in Miami with a city tour double Dekker bus, travel with ease between Miami neighborhoods and see Little Havana, Coconut Grove, Coral Gables, and more.
That alone attracted me to this tour under the what to expect it, says Miami Beach Miami, Brickell, City center, Lincoln Rd., Little Havana, Coconut Grove, Coral Gables, and the Vizcaya Museum and Gardens.
Once I booked it as well as in the description under meeting and pick up, it gave an address of 305 Lincoln Rd. this address is a building that has a sign that indicates they’re under construction with no construction going on in a looked like a perfectly set up establishment just missing chairs for the clients to sit. Also, it says the endpoint of the activity ends back at the meeting point this here was clearly a lie as our endpoint did not take us back to the meeting point and I was forced to take an Uber back to my hotel.
When I arrive to the new address which was 385 Lincoln Rd. it was a limited small called the luggage office and booking tours with several employees who barely spoke English and were very rude when I asked for details of the tour.
Once we arrived at 305 Lincoln Road. There were several signs indicating to call in number if you had an appointment contacted the number and the Lady indicated there was a driver with a shuttle in a that would bring us over. The two gentlemen in the shirts of your travel company told me I needed to walk over there and left and the shuttle bus. She had to send those gentlemen back over to pick us up. Once on the shuttle, they are signs posted that tips are a must stating five dollars is appreciated. Why would I tip when you provided horrible customer service in the first place?
Once we arrive to the starting point , there was no indication on what bus to take as two buses showed up, and each tour was given a sticker color-coded to what they were taking.
The tour did not follow what was expected as offered the tour went over to the design district, the. Wynhood, Little Havana, through a small two block radius of downtown, and stopped at Bayside.
Length of tour was 2 hours approximately, once we arrived at Bayside, I asked why the bus was not Raleigh us back to start point as indicated and the rude tour guide started speaking Spanish and walked off.
THIS WAS THE WORST EXPERIENCE AND I WOULD NEVER USE THOSE CORRUPT CROOKS AGAIN. I’m going to reach out to the BBB as well!!!
Alles an dieser Tour war eine Katastrophe. Das Check-in-Büro war wegen „Renovierungsarbeiten“ geschlossen (obwohl im Inneren anscheinend keine Renovierungsarbeiten stattfanden) und auf einem Zettel an der Tür stand, dass man eine Telefonnummer anrufen sollte. Wir riefen an und ein Mann sagte uns, ein Van würde uns abholen und zu ihrem „Ausweichstandort“ bringen. Der Van kam und brachte uns etwa eine Meile entfernt. Der Fahrer hielt abrupt an und sagte uns, wir sollten schnell aussteigen und über die belebte Straße rennen, weil die Polizei sich über sein Parken beschweren würde. Der „Ausweichort“ war eine kleine Gepäckaufbewahrung, in der es nach Marihuana roch. Sie gaben uns Aufkleber, die wir auf unsere T-Shirts kleben konnten, und forderten uns auf, draußen zu warten. Ein Doppeldeckerbus hielt an, und eine Gruppe von etwa 40 Frauen versuchte einzusteigen, doch man sagte ihnen, sie hätten keine Reservierung. Es kam zu einem RIESIGEN Kampf. Geschrei, Fluchen, Drohungen – direkt vor uns und unserem Kind. Ein zweiter Bus kam an und wir stiegen stattdessen in diesen ein (um dem Kampf zu entgehen). Der Reiseleiter (sehr netter Kerl) sagte, es sei für uns in Ordnung, weiterzukommen. Aber dann, da nur wir drei im Bus saßen (und nicht der Reiseleiter), fuhr der Fahrer los und fuhr etwa 10 Minuten lang durch Miami. Wir hatten keine Ahnung, was los war. Dann landeten wir wieder am Ausweichort und der Rest der Reisegruppe ging an Bord. In den Werbematerialien für die Tour stand, dass es sich um eine zweistündige Bustour ohne Anhalten und Aussteigen handeln würde, aber wir landeten in Little Havana und man sagte uns, dass wir alle aus dem Bus aussteigen würden, um weiterzufahren unser eigenes, um unser eigenes Mittagessen zu kaufen. Das war nicht das, was wir machen wollten, und so wurde die Tour auch nicht beschrieben. Und wir mussten in ein paar Stunden einen Flug erwischen! Wir gingen davon aus, dass die Tour um 15:15 Uhr beendet sein würde, aber diese Tour würde eher gegen 16:00 Uhr enden. Wir sagten es dem sehr netten Reiseleiter, und er sagte uns, wir könnten in einen anderen Bus von ihnen einsteigen, der gerade Little Havana verließ, um dorthin zurückzukehren, wo wir am Ende unserer Tour aussteigen mussten. Also haben wir es getan. Aber dieser Bus landete nicht annähernd dort, wo wir sein sollten, und setzte die Leute zu einer Bootstour ab. Wir mussten 25 Dollar ausgeben, um ein Taxi zurück zu dem Ort zu nehmen, an dem uns der Bus hinbringen sollte. So bekamen wir kaum eine Tour und gaben 25 Dollar mehr für ein Taxi aus. Schreckliche Kommunikation, schreckliche Planung und die Tour war nicht einmal gut. Einfach ein absolutes Chaos von Anfang bis Ende. Wir können nicht glauben, dass sie im Geschäft bleiben.