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08 Oct 2022
Wir haben eine Tour mit Whisky Wheels im Mai 2022 für den folgenden September reserviert. Wir waren ein Paar und vier einzelne Erwachsene, und wir haben ein Doppelzimmer und vier Einzelzimmer angefordert und bezahlt. Uns wurde gesagt, dass wir im selben Gasthaus oder Hotel sein würden. (Ich bin einer der beiden.)
Es gab keine Kommunikation von WW, trotz mehrerer Versuche, sie zu kontaktieren, und wir fragten uns, ob sie das Geld genommen und weggelaufen waren. Aber dann, eine Woche vor der Tour, erhielten wir eine E-Mail. " Tut mir leid, fast alles auf Islay ist ausgebucht. " Obwohl wir vier Monate im Voraus gebucht und bezahlt hatten, wartete WW eindeutig bis eine Woche im Voraus, um zu versuchen, unsere Unterkunft zu buchen.
Also, so wurde uns gesagt, würden wir in drei verschiedenen Unterkünften wohnen, aber sie waren nur wenige Gehminuten voneinander entfernt. Anstelle von 4 Einzelzimmern müssten sich alle vier Nicht-Paare zwei Zimmer teilen (einschließlich eines in einem Hostel, in einem Zimmer ohne Badezimmer, kaum größer als die beiden Einzelbetten im Zimmer).
Für die Abholung um 5:45 Uhr am ersten Tag der Tour (von Edinburgh) übernachteten wir in zwei verschiedenen Hotels. Laut Kommunikation mit WW am Vortag sollten sie zuerst die eine Person in einem anderen Hotel abholen und dann die anderen fünf von uns im anderen Hotel abholen. Als der Fahrer ankam, sagten wir: „Wo ist Bob?“ Dem Fahrer war nichts über das zweite Hotel gesagt worden; Tatsächlich war ihm bis 22:30 Uhr am Vorabend überhaupt nicht gesagt worden, dass er uns fahren würde. Also beeilten wir uns, Bob abzuholen, da wir eine feste Zeit hatten, um zur Fähre auf der anderen Seite Schottlands zu gelangen.
Die Fahrt durch Schottland fand in einem kleinen Van statt, der kaum Platz für uns 6 und unser Gepäck hatte. Drei Leute mussten auf diesen kleinen Klappsitzen sitzen, wie man sie in Londoner Taxis sieht. . . gut für eine schnelle Fahrt von der Paddington Station zum Piccadilly Circus, nicht so schön für eine dreistündige Fahrt auf windigen, holprigen Straßen.
Dann kamen wir auf Islay an, nur um eine weitere E-Mail von WW zu erhalten, dass die Zimmerbuchung des Paares irgendwie vermasselt worden war und wir stattdessen in einem schöneren Hotel übernachten würden. . . aber das war eine halbe Autostunde entfernt von dem Ort, an dem die anderen wohnten (in Port Charlotte). Dies hat all unsere Abendessen- und Frühstückspläne für all unsere Tage auf der Insel massiv durcheinander gebracht.
Dann - - kamen wir im neuen Hotel an und stellten fest, dass es keine Buchung gab. Es stellte sich heraus, dass WW uns in diesem Hotel für die falschen Daten gebucht hatte. Eine weitere Stunde verschwendet, während das alles in Ordnung gebracht wurde.
(Unser erster Tag auf der Insel war ereignislos ... alle Destillerien waren wegen der Beerdigung der Königin geschlossen. Aber das machen wir natürlich nicht WW. )
Anstatt einen bekannten Reiseplan zu haben, erhielten wir jeden Tag eine E-Mail von WW mit einem ungefähren Zeitplan, was wir am nächsten Tag tun würden. Es ist also sehr schwer, etwas im Voraus zu planen.
Als wir die Bunnahabhain-Destillerie besuchten, erwähnten wir dem (ausgezeichneten) Führer dort, dass die Tour, an der wir teilnahmen, sehr unorganisiert war. Sie antwortete: „Wäre es zufällig Whiskeywheels?“ Unsere Erfahrung mit ihnen ist eindeutig die Norm, nicht die Ausnahme.
Dann verließen wir die Insel für eine Nacht in Oban. Uns wurde gesagt, dass wir eine 10:15-Verkostung in der Oban-Destillerie hätten, und dann würde der Fahrer uns um 11:00 abholen, um zu unserer letzten Verkostung in Deanston, einer Highland-Destillerie, zu fahren. Wir kamen nach Oban, um zu erfahren, dass der Laden in Oban um 10:15 Uhr öffnete, der Verkostungsraum jedoch erst um 11:00 Uhr öffnete.
Der einzige Grund, warum ich WW eine „2“ statt einer „1“ gebe, ist, dass sie offensichtlich erkannt haben, dass sie viel vermasselt haben und ein paar unserer Verkostungen von einem einfachen zu einem erstklassigen Erlebnis aufgewertet haben.
Wir hatten eine großartige Zeit auf Islay, trotz der Inkompetenz von WW, weil die Insel so schön ist, die Menschen so freundlich und einladend sind und ihre Brennereien so fantastischen Scotch produzieren. Auch, weil unser Fahrer für alle drei Tage auf der Insel, Andrew von Bruichladdich Taxi, so grandios war.
Gehen Sie nach Islay, aber gehen Sie nicht mit WW. Buchen Sie stattdessen Ihre eigene Reise zur Insel und Unterkunft auf der Insel. Und dann mieten Sie Andrew, um Sie herumzufahren!