02 Apr 2025
Ich habe diesen Hoteltransfer gebucht, weil ich zum ersten Mal mit meinem 4 Monate alten gereist bin und ich wollte, dass alles vor der Landung vorbereitet ist. Ich habe dem Unternehmen über die Viator-Website geschrieben und dem Fahrer auch eine SMS geschickt, um Updates zu unserem Flug zu geben. Ich habe nie auf eine meiner Nachrichten reagiert. Ich suchte nach dem Fahrer, sobald wir gelandet waren und wieder, nachdem wir unser aufgegebenes Gepäck gesammelt hatten, und fand keine Spur von ihnen. Ich musste mit einem Lyft in mein Hotel. Ich habe eine Rückerstattung von Viator beantragt, weil ich immer noch keine Antwort von der Firma erhalten habe. Der Viator-Vertreter sagt, dass das Unternehmen den Antrag abgelehnt habe. Ich benutze Viator nun schon seit einigen Jahren und hatte dieses Problem noch nie zuvor. Aber ich werde zögern, Viator in Zukunft zu verwenden, da ich darauf gerechnet habe, dass sie seriöse Anbieter verwenden.