Anfangs schien die Reise völlig normal, und wir erhielten anständige Unterstützung vom Personal. Obwohl wir eine Verzögerung beim Ausruhen hatten, weil wir aufgrund eines starken Rauchgeruchs in einer der Kabinen das Zimmer wechseln mussten, wurde es schließlich gelöst. Im neuen Raum bemerkten wir einige Schäden am Duschkopf, aber da es den Wasserfluss nicht beeinträchtigte, hielten wir nicht viel davon. Wenig wussten wir, das war nur der Anfang eines Albtraums!
Am nächsten Tag, nach dem Auschecken und während des Wartens auf das Anlegen des Schiffes, teilte uns ein Mitarbeiter plötzlich mit, dass wir in unser Zimmer zurückkehren müssten. Bei der Ankunft sagte uns der Schiffsmanager streng, dass wir den Duschkopf beschädigt hätten und 600 Dollar Schadenersatz zahlen müssten. Wir erklärten, dass der Schaden da war, bevor wir ihn benutzten, aber der Schiffsmanager wiederholte immer wieder, dass alles im Raum überprüft und für in gutem Zustand befunden wurde, bevor wir ihn benutzten, also müssen wir es gewesen sein, die den Schaden verursacht haben.
In Wirklichkeit gab es mehrere Probleme im Raum, unter anderem einen Safe, dessen Tür Noch nicht freigeschaltet werden konnte, und eine lose Badezimmertürklinke. Als wir darauf hinwiesen, sagten die Schiffsmitarbeiter, sie hätten nichts mit dem aktuellen Thema zu tun. Trotz unserer Weigerung, den Betrag zu zahlen, weigerte sich das Schiff, uns gehen zu lassen. Da wir über ein Reisebüro gebucht hatten, verhandelte der Agent aus Sorge um unsere Sicherheit in unserem Namen mit dem Schiff, und sie stimmten zu, uns abreisen zu lassen, wenn wir 300 $ zahlten.
Ich habe Fotos des Schadens beigefügt. Wenn es keine absichtliche Zerstörung gäbe, würde die Ausrüstung beschädigt werden? Gemäß den Schiffsrichtlinien sollten Sie alles beim Check-in überprüfen. Wenn etwas kaputt ist, egal aus welchem Grund, müssen Sie dafür bezahlen. Diese Richtlinie wurde jedoch nicht vor dem Boarding kommuniziert.
Es stellt sich heraus, dass eine Kreuzfahrtreederei, die behauptet, sechs Stern zu sein, nach solchen Regeln arbeitet. Das war ein ziemlicher Augenöffner. Während Servicequalität subjektiv sein kann, kann die Einstellung eines Unternehmens zum Service viel darüber aussagen, was es bieten kann. Ich hoffe, diese Informationen helfen jedem, der diese Kreuzfahrt in Betracht zieht.
Dies war der Tiefpunkt unserer Reise nach Vietnam. Während wir leider von schlechtem Wetter und einer Gruppe außergewöhnlich lauter und egozentrischer „Schiffskameraden“ getroffen wurden, war die größte Enttäuschung die Menge an Müll in der Halong-Bucht. Die Schönheit der Kalksteininseln geht jetzt im Müllberg verloren, der ÜBERALL schwimmt! Nennen Sie die Art des Mülls und er schwamm um die Inseln herum. Plastiktüten und -flaschen, Styropor, Weinflaschen, Seile, alte Fischernetze und sogar Schwimmwesten (klar von Charterbooten entfernt) . Niemand von unserer Kreuzfahrt würde im Wasser schwimmen, es war so schlimm. Wir sind Kajak gefahren und ich musste meine Schwimmer in einer Hotelbadewanne einweichen, um den Geruch von der geringen Wassermenge, die eingedrungen ist, loszuwerden. Regierung und Reiseveranstalter müssen dies klären, da dies ein verlorenes Paradies ist, wenn sofort gehandelt wird nicht vergeben.
Just back from a 3 day cruise with Dora Cruise.(30 person ship) So, so many companies to chooses from, overwhelming. Most people do the Hanoi early am pickup and the long uncomfortable ride to the port. No, if you have a choice fly into Hai Phong (cat ba) airport, catch grab and head to a hotel the night before. We chose Paradise Hotel and Suites for $40. Luxury hotel, nice room, great breakfast. Lounge around in your room, catch a Taxi to your cruise boat late am (5 minutes away). Why cruise with all your luggage? Take what you need for the two night cruise, leave the rest at the hotel. After cruise, same deal, don't get stuck in transport 3-4 hours to Hanoi.
Definetly, worth getting here the night before, and or staying the night after.
Would choose Dora cruise again!
Am married to a Vietnam woman!