06 Feb 2020
Zu Beginn werde ich sagen, dass die eigentliche Abholung großartig war. Der Fahrer wartete mit einem Schild auf uns, einem wunderschönen Luxus-Van. Er war sehr genau über die Abgabe (wir waren bei einem Airbnb und es war schwer zu finden. Dies war besonders schön, da es Mitternacht war und wir nicht abgesetzt werden wollten aus und musste dann nach unserem Platz suchen.)
Warum also der 3. Umgang mit Viator? Unser Flug hatte Verspätung, also rief ich ihre 24-Stunden-Nummer an. Die Person war nicht hilfreich und ich musste ihr die Telefonnummern der Autofirma geben (sie haben sie nicht?). Als ich in Tokio ankam, hatte ich immer noch nichts von Viator gehört, also rief ich direkt bei der Autofirma an und sie sagten, alles sei gut für die Abholung in Sapporo. Ich erhielt eine E-Mail von Viator, nachdem wir abgeholt wurden, dass die Abholung neu arrangiert wurde. . (?). Sie sagten auch, dass diese Änderung zu einem Aufpreis von 20% führen würde. Ich habe 4 Viator-Touren auf dieser Reise gebucht und sie berechnen mir 20% mehr für einen verspäteten Flug, von dem ich sicher bin, dass er die ganze Zeit passiert. Ich bin mir nicht sicher, ob ich sie wieder benutzen würde.