13 Jan 2023
Insgesamt glaube ich nicht, dass wir die Verwendung von Active Expeditions empfehlen würden. Wir liebten die Galapagos-Inseln. Positiv zu vermerken ist, dass die Logistik ziemlich reibungslos verlief und der Transport hervorragend war (mit Ausnahme der Rückfahrt mit dem Boot, die für den falschen Tag gebucht wurde - dies ist ein Beispiel für den Mangel an Aufmerksamkeit für Details, die ich nicht erwartet hätte - zum Glück einige Familie kam nicht und wir stiegen aus - sonst hätten wir einen ganzen Tag verpasst) .
Ein Großteil unserer Bewertung hat mit unserem Reiseleiter zu tun - der wirklich von dieser Reise mitgenommen hat. Für alle Touren auf den Inseln benötigen Sie einen Galapagos-Führer, sodass es überflüssig erscheint, sowohl einen Active Expedition-Führer als auch einen zweiten Führer zu haben.
Wir waren aus mehreren Gründen ziemlich enttäuscht von unserem Führer: (1) Wissen - er war seit 3 Jahren nicht mehr auf der Insel und kannte sich ehrlich gesagt nicht sehr gut über die Galapagos aus - ich hätte mehr erwartet (im Gegensatz zu seinem Wissen über die Galapagos Guides), ( 2 ) Interaktion - wir haben viele geführte Reisen unternommen (z. B. Costa Rica, Australien usw.) und im Allgemeinen sind die besseren Guides interaktiv. Zum Beispiel stellte er unserer Familie in 5 Tagen mit unserem Führer nie Fragen - seine emotionale Intelligenz in Bezug auf die Interaktion war ziemlich unterdurchschnittlich und das ist nicht ideal. Außerdem fühlte es sich für ihn eher wie ein Urlaub an, anstatt sich nur auf unsere Erfahrung zu konzentrieren - er brachte eine großartige Kamera mit, aber anstatt Fotos von uns zu machen, schien er seine eigene Wildtiertour zu machen.
Ich würde auch sagen, dass dies in Bezug auf den Wert teuer war für das, was geboten wurde. Active Expedition hat keine gute Arbeit geleistet, uns mitzuteilen, welche Gebühren wir zahlen würden und was enthalten ist. Zum Beispiel war ich ziemlich überrascht, dass wir 100 $ pro Person plus 20 $ Eintritt pro Person bezahlen mussten. Ich bin davon ausgegangen, dass alle Gebühren und Kosten (außer unseren nicht bereitgestellten Mahlzeiten) übernommen wurden. Die Gebühr von 1 USD pro Person für die Bootsfahrt zu zahlen, uns dann aber die Eintrittsgebühr von 120 USD zusätzlich zur gesamten Reisegebühr zahlen zu lassen, schien kleinlich. Ich hätte auch erwartet, dass Sie die Tipps des zweiten Führers abdecken (aber wir haben dafür bezahlt). Insgesamt gab es keine großartige Kommunikation über die zusätzlichen Kosten. Als wir zum Beispiel ankamen, wartete kein Flughafentransfer auf uns und wir nahmen ein Taxi nach Quito.
Wir haben alle oben genannten Informationen an Active Expeditions übermittelt und ihr Backoffice hat tatsächlich hervorragend geantwortet (weshalb ich 2 statt 1 Stern gegeben habe). Sie entschuldigten sich vielmals und erstatteten einen Teil unseres Geldes. Sie boten auch 50 % Rabatt auf eine andere Reise an (aber aufgrund unserer Erfahrung bin ich mir nicht sicher, ob ich eine weitere Reise mit ihnen machen würde). Sie haben nach unserer Reise tatsächlich alles getan, was sie vom Standpunkt des Kundenservice aus tun konnten - ich wünschte nur, dies wäre vorher geschehen. Ich fand diese Antwort wirklich gut und sehr zu schätzen.
Wenn Sie sich entscheiden, über sie zu buchen, sollten Sie sich über die Gebühren im Klaren sein, die Sie zahlen würden, und Ihr Reiseleiter, da der Reiseleiter wirklich eine Reise machen kann.