Was mir im Spice Palace Hotel, Soko Muhogo auf Sansibar passiert ist, würde ich meinem größten Feind, geschweige denn jedem Reisenden, nicht wünschen.
Ich wurde ausgeraubt, und nicht von einem zufälligen Fremden (so etwas passiert), sondern von den Menschen, die mit meiner Sicherheit vertraut sind.
Dies ist keine geringfügige Beschwerde oder eine kleine Unannehmlichkeit, es ist ein Verstoß, und
Wenn Sie erwägen, dort zu bleiben, müssen Sie dies lesen.
Mein Mann und ich checkten am 19. Februar 2025 ein. Wir bekamen Zimmer 302 , das einen Safe hatte.
Ein Masai-Mann begleitete uns ins Zimmer. Er wies auf den Safe hin, der bereits geöffnet war, gab einen Code ein und bat mich dann, meinen einzugeben.
Ich musste ihn bitten, zur Seite zu treten, damit ich es privat tun konnte. Damals fand ich es seltsam, dass er fragte
Ich muss meinen Code eingeben, ohne die Höflichkeit oder die Privatsphäre, die jemandem vorbehalten ist, der eine sensible PIN-Nummer verwendet.
Im Nachhinein hätte ich meinen Instinkten vertrauen sollen – misstrauischer, bewachter. Aber wer
erwartet, von genau den Leuten ausgeraubt zu werden, die sie beherbergen sollen?
Wir checkten am 26. Februar 2025 , in Richtung Villa Serenity in Paje. Als wir in unserem neuen Hotel ankamen und ich den Umschlag öffnete, den ich sicher im Safe aufbewahrt hatte, war ich bestürzt, als ich feststellte, dass 300 $ – Geld, das mir für einen kürzlich Verstorbenen anvertraut wurde, der einen Ehepartner verloren hatte – und 200 £ fehlten.
Ich rief sofort den Reiseleiter an, der uns ins Spice Palace Hotel gebucht hatte. Er war wirklich entschuldigend und versprach, in meinem Namen mit dem Manager zu sprechen. Später teilte er mir mit, dass er mit dem Manager gesprochen hatte, ihm meine Nummer gab und dass der
Der Manager sagte, er würde mich anrufen.
Hat er nie!
Nicht mal ein verpasster Anruf. Keine SMS. Nichts.
Und bevor jemand versucht, Ausreden zu machen — ich hatte eine lokale SIM. Ein Anruf hätte ihn praktisch nichts gekostet.
Aber selbst wenn ich keine lokale Ähnlichkeit hätte – grundlegender Anstand würde immer noch eine Antwort verlangen. Eine Entschuldigung. Eine Show von
Sorge. Irgendwas. Das ist es, was Kundenbetreuung ist. So sieht menschlicher Anstand aus. Aber ich habe nichts davon.
Ich wurde ignoriert. Entlassen. Vernachlässigt.
Ich frage mich, ob das Hotel keine Überwachungskamera auf den Fluren hat? ( Dies wird von jedem Hotel erwartet, das die Sicherheit priotisiert)
Kein Follow-up. Nicht mal die
Vorspiegelung der Ermittlung des Diebstahls.
Ich bezweifle, ob die Krippe von dem Personal ermittelt hat, das die Mittel hatte, um auf mein Zimmer zuzugreifen und was soll ein sicherer Safe sein?
Die einzige Person, die sich besorgt zeigte, war unser Reiseleiter Hassan Kalinga. Er verfolgte
mit mir mehrmals, um zu sehen, ob der Manager Kontakt aufgenommen hat. Er hielt sein Wort, kam immer pünktlich und kümmerte sich wirklich.
Er verdient meinen Dank. Wenn Sie jemals einen Reiseleiter in Stone brauchen
Stadt Sansibar, ich empfehle ihn sehr. (Tel.
+ 255 655 226 )
Das Spice Palace Hotel — Aufenthalt dort auf eigene Gefahr.
Ich habe bereits jemanden vom Festland gewarnt, der vorhatte, dort zu bleiben, und ich werde andere immer wieder warnen.
Das Personal im Dachrestaurant war nett, also wenn Sie planen, für eine Mahlzeit vorbeizukommen, gehen Sie, aber im Zimmer zu bleiben und den SAFE zu nutzen, o es auf eigene Gefahr.
Unser Aufenthalt in der Villa Serenity war eine Erleichterung. Der Manager, Herr Faida, war freundlich und hilfsbereit.
Leider konnten wir nicht alle Orte besuchen, die wir in Paje geplant hatten, weil uns das Geld im Spice Palace Hotel gestohlen wurde.
Es war unser 30. Hochzeitstag und ich informierte das Hotel darüber, als ich unser Zimmer buchte – ein Doppelzimmer am Strand. Als wir ankamen, war die Begrüßung exzellent, aber unser Zimmer war sehr enttäuschend, Nummer 9 lag zwischen zwei „Flitterwochen“-Suiten und war sehr minderwertig. Die Moskitonetze hatten Löcher, das gab es. kein 'gewebter kleiderschrank' wie in der beschreibung angegeben, nur eine stange mit ein paar regalen. Es gab keine Steckdose im Waschbecken und die Badezimmeroberflächen waren fleckig und rissig. Es ähnelte überhaupt nicht den Fotos auf der Website.
Ich kann das Personal oder die Lage des Hotels nicht bemängeln. Das Essen war gut und der Strand
schön. Die Massai am Strand waren ständig präsent, aber manchmal hatte man das Gefühl, man könne nicht einfach am Strand entlanglaufen, ohne belästigt zu werden.