14 Apr 2023
Ik heb de privétour van Bob's Waitomo Caves op een specifieke datum geboekt via Viator - de datum was gemarkeerd als beschikbaar, het werd bevestigd en er werd een bedrag op mijn creditcard gezet. De boeking werd echter nooit door Bob bevestigd en bleef meer dan 36 uur in het ongewisse voordat we het opgaven toen we NZ een dag na het geplande bezoek verlieten. Er zijn meerdere pogingen ondernomen om contact met hem op te nemen. Uiteindelijk moesten we onze Waitomo-plannen opgeven. Als toerist is het zo belangrijk om enige schijn van schemabeveiliging te hebben. Het is jammer dat we ons vertrouwen in Bob en Viator hebben gesteld voor wat ik zeker weet dat het een uitstekende Waitomo-ervaring zou zijn. Bob, als je niet beschikbaar bent, laat mensen dan niet boeken en dan niet doorgaan. Het kan vakanties verpesten.