05 Dec 2022
Alamo/Enterprise autoverhuur. . . Auto gehuurd op de luchthaven van BCN. Had de volgende ochtend een lekke band op de parkeerplaats van het hotel in Collioure, Frankrijk. Geen reservewiel. De locatie van de BCN-luchthaven nam de telefoon niet op. Kan bericht niet achterlaten. Wegenwacht nummer op kaart gebeld. Ze kwamen binnen 2 uur, maar in plaats van de band te verwisselen, voertuig op vrachtwagen zetten en wegrijden. Liet ons gestrand. Nadat we een e-mail hadden geschreven naar het adres op de kaart, kregen we te horen dat er voor de volgende dag een huurauto voor ons zou worden gereserveerd in de nabijgelegen stad Perpignan, Frankrijk. . OK Nam een taxi naar Perpignan (140 EUR) en auto opgehaald. Auto gedurende de rest van de huurperiode bewaard en teruggebracht naar de luchthaven van BCN. Deze huur zou 214 EUR kosten. Ze willen nu dat ik betaal voor bandenschade en administratiekosten voor het slepen. etc. In de overeenkomst staat duidelijk dat de huurder niet verantwoordelijk is voor schade die hij/zij niet heeft veroorzaakt. Ze rekenen ook voor een totaal nieuwe autoverhuur van Perpignan. Totaal is nu meer dan $ 800 . Ze proberen creditcard af te schrijven. De strijd is aan de gang. Zeer slechte service. Als we geen e-mail hadden gestuurd, zouden we nog steeds in Frankrijk zijn gestrand.