16 Oct 2024
Ik had contact opgenomen met Mr Linh’s Adventures kreeg een snelle reactie en plande een privé reis naar Ba Be - Ban Gioc voor 4 dagen / 3 nachten, voor 20 september. Betaalde mijn schadeborg van 30 % eind juni.
Ik keek erg uit naar onze reis, maar toen tyfoon Yagi op 7 september Noord-Vietnam trof, nadat ik op 10 september over de tyfoon had gehoord, nam ik contact op met de touroperator met de vraag wat de impact van de tyfoon was op het gebied waar we naartoe gaan, en wilde zeker weten dat de reis veilig zou zijn. Zijn antwoord was sinds uw reis de 20 september zal het goed komen en ik zal u op de hoogte brengen.
13 september krijg ik een sms dat het voorbij is in Ba Be en bijna is gezakt en over 3 dagen weer normaal zou moeten zijn.
Na zelf wat onderzoek te hebben gedaan, en vrienden te hebben gehad die contact zochten met collega’s die ze kenden in VIetnam, voelde ik gewoon niet dat deze reis veilig zou zijn om te maken, vooral omdat ik iemand anders kind bij me zou hebben.
Ik heb het bedrijf gemaild om de reis te annuleren en mijn zorgen over wegen, bruggen en aardverschuivingen kenbaar te maken.
Na een paar sms’jes werd ik erop gewezen dat ik 5 dagen van mijn reis zou annuleren en ik mijn schadeborg zou verliezen plus ze wilden nog eens 25 % die ik niet ging betalen en maakten dat heel duidelijk.
In geen enkel stadium heeft de touroperator mij erop gewezen, toen ik voor het eerst informeerde naar de tyfoon dat ik mijn schadeborg kwijtraak en als ik 7 dagen wachtte, willen ze nog eens 25 % en als ik wachtte zoals hij had gevraagd tot de dinsdag voor de reis om te annuleren, zou ik zijn gevraagd om het volledige bedrag te betalen voor de reis die ik van plan was te annuleren.
Na andere mensen gesproken te hebben die Reizen gepland hadden voor Halong Bay en noordelijke delen van Vietnam (duidelijk met andere bedrijven ) die hun reis annuleerden net nadat ik de mijne had geannuleerd, kregen ze hun volledige schadeborg terugbetaald.
Omdat ik om veilige redenen annuleerde en gewoon niet van gedachten veranderde, vind ik dat het bedrijf mijn schadeborg had moeten terugbetalen, vooral omdat ze me in principe geen informatie gaven over welke gebieden door de tyfoon waren getroffen en waar de schade was opgetreden.