30 Oct 2019
Onze groep van 14 arriveerde op tijd op 10/24/2019 op tijd op Quito Airport (UIO). We wachtten 20 minuten in de internationale aankomsthal op de ophaalbestuurder. Ik heb verschillende keren de lokale telefoon gebeld # 599323310033 zonder dat iemand het gesprek heeft gekozen. Ik belde Europe Shuttle - 442033181696
om de situatie te achterhalen. Een man antwoordde en bevestigde mijn boekingsnummer - 715574580. Hij beloofde terug te bellen met informatie naar mijn nummer en opnieuw verifieerde ik mijn telefoonnummer bij hem. Nog 30 minuten verstreken zonder terugkomst of pick-up voertuig om te verschijnen. Ik belde het lokale nummer opnieuw, deze keer beantwoordde een man de gebelde maar beweerde dat hij niets te maken had met de pendeldienst. Hij zei dat hij een ingenieur is. Hij sprak perfect Engels, dus er was geen enkel misverstand. We moesten 4 taxi's krijgen om onze groep van 14 naar ons hotel in Quito te brengen. We hebben meer dan een uur gewacht, talloze lange afstanden van mijn Amerikaanse mobiele telefoon om contact op te nemen met de Europe Shuttle en het lokale nummer.
Dit was veruit mijn slechtste reiservaring in zoveel jaar dat ik over de hele wereld heb gereisd.
Viator heeft me 3 dagen voor mijn reisdatum een e-mail gestuurd om de boeking en de details te bevestigen. Ik zal streven naar een totale terugbetaling en extra kosten die zijn gemaakt door deze vreselijke ervaring.