Addis Abeba Aufenthalt

This is not a reliable or fair tour operator. I am currently fighting with Viator to get money back for the tour we did not go on. It should be listed in details that your layover should at least 8 hours to be able to complete this tour. I messaged the tour operator prior to our arrival about our flight information and they did not mention this. They barely responded with I information about meeting; I had to pull for more information about meeting for the tour. We arrived to immigration and were turned away due to our layover being 7 hours and 5 minutes. We also spoke with Ethiopian Ailines about possibly receiving a hotel voucher as this would allow us to leave the airport; they also declined due to our layover duration. I had the airport staff speak with the driver about what was happening, over the phone. During this time and for the remainder of the day, the tour operator became unresponsive and ignored my messages until I had Viator support contact them. We paid $300, and the operator eventually offered only a $90 refund. Unacceptable! At most they could have kept $60 to pay the driver, but kept $210. I will continue to fight for the remainder refund. Beware of this tour operator for layovers under 8 hours, or booking with them, in general, as they will ignore you if things go wrong.

Dies ist kein zuverlässiger oder fairer Reiseveranstalter. Ich kämpfe gerade mit Viator um Geld für die Tour, die wir nicht gemacht haben. Es sollte im Detail angegeben werden, dass Ihr Zwischenstopp mindestens 8 Stunden dauern sollte, um diese Tour abschließen zu können. Ich habe den Reiseveranstalter vor unserer Ankunft über unsere Fluginformationen informiert und sie haben dies nicht erwähnt. Sie reagierten kaum mit I Informationen über Treffen; ich musste für weitere Informationen über Treffen für die Tour ziehen. Wir kamen zur Einwanderung und wurden aufgrund unseres Zwischenstopps von 7 Stunden und 5 Minuten abgewiesen. Wir sprachen auch mit Ethiopian Ailines darüber, dass wir möglicherweise einen Hotelgutschein erhalten würden, da dies uns erlauben würde, den Flughafen zu verlassen; auch sie lehnten aufgrund unserer Aufenthaltsdauer ab. Ich ließ das Flughafenpersonal mit dem Fahrer über die Geschehnisse sprechen, am Telefon. Während dieser Zeit und für den Rest des Tages reagierte der Reiseveranstalter nicht mehr und ignorierte meine Nachrichten, bis ich Viator-Support hatte, sie zu kontaktieren. Wir zahlten 300 $ , und der Betreiber bot schließlich nur 90 $ Rückerstattung an. Inakzeptabel! Sie hätten höchstens 60 Dollar behalten können, um den Fahrer zu bezahlen, aber 210 Dollar. Ich werde weiter für die Restrückerstattung kämpfen. Hüten Sie sich vor diesem Reiseveranstalter für Aufenthalte unter 8 Stunden oder buchen Sie mit ihm, im Allgemeinen, da sie Sie ignorieren, wenn Dinge schief gehen.

We booked this tour very spontaneously, and everything worked out perfectly. Although the museum was unfortunately closed at the time, the tour was still very informative. Our guide, Hanok, was extremely courteous and accommodating, making sure to tailor the experience to our individual interests. A great option for a layover in Addis Ababa!