Die Natur und die Landschaft waren wunderbar. Dieses Reiseunternehmen hat einen schlechten Ruf. Absolut nicht empfehlenswert. Wenn Sie von einem amerikanischen Verkäufer angesprochen werden, laufen Sie weg. Stundenlange Gespräche und Druck und die bolivianische Tour ist das Äquivalent eines Gebrauchtwagenhändlers. Alles schnelles Gerede, falsche Versprechungen, falsche Kameradschaft, extravagante Effekthascherei, aber ein schreckliches Produkt. Die Definition von zu viel versprechen, zu wenig liefern. Nichts wird richtig gemacht. Alles wird spät/in letzter Minute organisiert. Ihnen wird das Beste versprochen und Sie bekommen zweitklassige Produkte. Erwarten Sie keinen Komfort oder Luxus. Wir mussten sogar anrufen und eine SMS schreiben, um nach Hause zu fahren, und bekamen einen engen, verschwitzten, minderwertigen Bus nach Hause, nicht das, was versprochen/erwartet wurde. Sehr unprofessionelle Interaktionen. Und unappetitliche Verstöße gegen persönliche Grenzen und professionelles Verhalten (er setzte uns unter Druck, über ihn Sexarbeitsdienste zu erbitten). Es gibt Hunderte von Reiseunternehmen, die dieselben Erfahrungen anbieten. Suchen Sie woanders.
tiffanycY9903LD
05 Jul 2023
I walked into the La Paz tour agency office and asked if they spoke English because I wanted to book a tour of Salar de Uyuni. Two ladies (Jacqueline and someone else) spent 45 minutes reviewing the trip details with me in English. They informed me it was 936 Bolivianos for the 3D/2N tour which I paid. I verbally asked for confirmation that it was in English since I didn’t see the designation on my voucher, they replied “Yes, of course.” After I left, they sent me an English version brochure on WhatsApp since they could only find the Spanish one during our in person discussion.
Lo and behold, I get to Uyuni and they have booked me on a Spanish speaking tour. They claimed I only paid 900 Bolivianos which is the price for a Spanish tour. Yes, this is what I paid because you told me it was the price! I would have paid the English tour price with no hesitation. Why would you book me on a Spanish speaking tour when you spent 45 minutes speaking with me in English and also sent me an English brochure?l
In addition to not being able to communicate with anyone in the group for 3 days, I noted the following inconsistencies:
1. They informed me that upon arriving in Uyuni on a 10 hour overnight bus, I would have the choice to visit a cafe for breakfast or use the lounge room located at the agency office. There was no lounge room. It does not exist. The agency office is tiny and can barely fit 3 people in it.
2. My voucher showed designations for both shared and private rooms. I was told I would have one night shared accommodation and one night private. This was not true, I had two nights shared accommodation. When I confronted them about this they claimed that private means 2 people sharing a room (instead of more). I don’t know what world they live in, but sharing a room with a stranger does not mean private.
3. I was told that day 3 would entail a stop at the hot springs. This was not true and we did not stop at any hot springs.
I am very disappointed in the service provided by this agency. I can overlook the inaccuracies in accommodation and itinerary but the mixup with the language is unforgivable. I can’t imagine a professional tour agent making such a significant mistake. You don’t speak to someone in one language for 45 minutes and then book them on a tour in a completely different language and then instead of admitting you made an error, blame the customer for paying the incorrect amount which you quoted.
jamespT7730ZT
30 Aug 2022
Wir haben eine 6-tägige Madidi-Wanderung gebucht. Von Anfang an war es offensichtlich, dass der Führer in einem schlechten Gesundheitszustand war – er hatte starke Beinschmerzen und hatte Mühe zu gehen, ohne umzufallen. Am zweiten Tag ging es sehr bergauf – er musste dies auf Händen und Knien tun.
Die Agentur hatte gesagt, dass wir Wasserreinigungstabletten bekommen würden – diese wurden nie zur Verfügung gestellt, also tranken wir direkt aus Flüssen. Als wir um 13 Uhr am zweiten Campingplatz ankamen, stellten wir fest, dass der Fluss, auf den wir zugelaufen waren, trocken war. Uns wurde gesagt, dass wir am nächsten Tag bis 17 Uhr laufen müssten, um Wasser zu holen.
Wir beschlossen, in der zweiten Nacht umzukehren, und weil der Führer Schwierigkeiten beim Gehen hatte, brach er früh am Morgen 2 Stunden vor uns auf und ließ uns alleine mit dem Koch zurück, der noch nie zuvor in Madidi gewesen war. Wir haben uns offensichtlich verirrt und fanden es extrem schwierig, auf dem richtigen Weg zu bleiben - unglaublich, ohne Führer im Dschungel zu sein. Wir sind 2 - 3 Stunden gelaufen (wobei wir auf dem Weg eine Blutlache gefunden haben, da es unserem Führer gelungen war, ihm mit seiner Machete einen Teil des Daumens abzuschneiden!), bevor wir den Führer am Fuße des Hügels fanden, der sich dann sofort auf den Weg machte wir ruhten uns aus. Wir verbrachten dann ungefähr 45 Minuten damit, den Weg wieder zu finden, da keiner von uns gesehen hatte, wohin er ging.
Die Agentur gab uns bei der Rückkehr die Hälfte unseres Geldes zurück, da wir nur 3 von 6 Tagen verbracht hatten, aber rückblickend waren diese 3 Tage überhaupt nicht wert, da unser Führer kaum kompetent war.
Wirklich dringend empfehlen, zu vermeiden.