Ich hatte so schlechte Erfahrungen mit dieser Firma. Das Recpeiton war chaotisch und sehr schwer zu sagen, wohin mit 100 s von Leuten, die versuchten, ihre Tour zu finden und keine klare Richtung. Als ich mein Ticket abholen wollte, überschüttete ich das Mädchen mit meiner Buchung und sagte Bootsfahrt, Tulpenfeld und Keukenhof Tour und sie gab mir Tickets für nur die Bootsfahrt und Keukenhof. Ich fragte sie, ob das richtig sei und wiederholte, dass ich auch die Tulpenfeldtour ausgewählt hatte und sie sagte, sie habe mir die richtigen Tickets gegeben, also ging ich mit ihr und stieg in den Bus, der mit meinem Ticket verbunden war. Im Bus hatte ich ein wirklich schlechtes Gefühl, dass es falsch war, also schrieb ich der Firma viator und erzählte ihnen, worüber ich besorgt war und sie versicherten mir, dass ich im richtigen Bus war und ich würde Tulpenfelder sehen. Nach der Bootsfahrt fuhr der Bus direkt zum Keukenhof und ich ging auf jemanden von der Firma zu, der die Leute von den Touren dirigierte und ich fragte, wann ich zu den Tulpenfeldern fahren würde und sie sagte oh nein, keine Busse fahren vom Keukenhof zu den Tulpenfeldern und ich muss auf der falschen Tour gewesen sein. Ich erklärte ihr, was passiert war, sie sagte, sie würden mich am nächsten Tag auf eine Tulpenfeldtour schicken, aber ich sagte, ich fliege am nächsten Morgen früh raus, also sagte sie, ich sollte eine Rückerstattung erhalten, wenn ich die Firma kontaktiere.
Ich kontaktierte die Firma und immer noch 7 Monate später keine Rückerstattung, kaum eine Entschuldigung und sie gaben mir das Gefühl, es war meine Schuld, als wäre ich auf der falschen Tour, obwohl ich fragte und versuchte, es mehrmals zu beheben. Ich habe vor allem für eine der teureren Touren bezahlt, weil ich versichern wollte, alles zu sehen, was ich in meinem kleinen Zeitrahmen sehen wollte.
Ich habe noch nie eine schlechte Rezension geschrieben, ich schreibe kaum einmal Rezensionen, aber musste mich dazu äußern, da es mich immer noch aufregt. Ich wollte die meiste Zeit meines Lebens Tulpenfeld sehen und jetzt am anderen Ende der Welt leben und kam sehr weit, um nur ein Tulpenfeld zu sehen und ich fühle mich sehr verletzt, dass sie diese Träume zerschmettert haben/sich kaum entschuldigen konnten. Es war ein einfacher Fehler, den das Mädchen am Anfang gemacht hat und ich kann verstehen, warum - sie war so überfordert mit Menschen, aber hätte leicht geändert werden können, wenn die Menschen, denen ich die Hand reichte, mir wirklich zugehört hätten.