Die Tour war ausgezeichnet und unser Reiseleiter gab uns klare Anweisungen, was uns erwarten würde. Er teilte uns die Zeit und den Ort mit, an dem wir uns treffen würden, sobald wir mit der Erkundung auf eigene Faust fertig waren. Giethoorn ist wunderschön, also verpassen Sie dieses Erlebnis nicht!
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24 Aug 2023
Da wir in den letzten Wochen auf unserer Reise durch Europa mehrere Tagestouren mit verschiedenen Unternehmen unternommen hatten, wussten wir, dass wir die Buchungsdetails sorgfältig prüfen mussten, da oft etwas in der Art von „Ankunft um 8 Uhr“ steht. 30:00 Uhr für einen Beginn um 9:00 Uhr“ oder „Bitte kommen Sie 15 Minuten vor der Besprechungszeit an.“ „Dieser sagte jedoch nichts dazu und empfahl lediglich, sich um 9 Uhr am Veranstaltungsort (außerhalb von Ibis) zu treffen. Wir kamen um 8 Uhr an. 50 Uhr morgens, nur um sicher zu gehen. Wir warteten und warteten, aber es war niemand und kein Tourbus in Sicht. Wir haben dreimal überprüft, ob wir am richtigen Ort waren. Ich blieb stehen (für den Fall, dass uns jemand abholte), während mein Mann um die Ecke oder in der Nähe herumging, um zu sehen, ob wir irgendwo um die Ecke oder in der Nähe hätten sein sollen – aber es war niemand da.
Wir schickten eine Nachricht an den Reiseveranstalter, in der wir den Treffpunkt klärten und fragten, ob es zu einer Verzögerung gekommen sei. Dann erhielten wir eine Nachricht, dass sie versucht hatten, uns anzurufen und ohne uns abgereist seien, weil sie ihren „dichten Zeitplan“ einhalten müssten (als ob wir zu spät gekommen wären und sie aufgehalten hätten).
Ich hätte vollkommen Verständnis dafür, dass sie ohne uns gegangen wären, wenn wir zu spät gekommen wären. Aber wir waren früh dran und standen herum und fragten uns, wo sie waren – zwischen 20 und 20 Uhr war niemand zum Treffpunkt zurückgekommen. 50 und 9 Uhr morgens, um nach verbliebenen Tourteilnehmern zu suchen (der Bus befand sich offenbar an einem anderen Ort, sodass sie die Leute vom Treffpunkt zum Bus gebracht hatten). Wir nutzten eine Reisesimulation, sodass die Nummer, unter der sie uns anriefen, nicht verbunden war. Unabhängig davon, ob wir ans Telefon gingen, hätte ich es nicht für angemessen gehalten, vor der vereinbarten Zeit zu gehen – sie gingen einfach davon aus, dass wir nicht erscheinen würden.
Wenn die Treffzeit 9:00 Uhr ist, sollte die Tour nicht vor dieser Zeit beginnen und der Reiseleiter sollte bis zu der angegebenen Zeit am Treffpunkt sein. Alternativ sollte in der Buchungsbestätigung eine frühere Ankunftszeit angegeben und darauf hingewiesen werden, dass der Bus nicht tatsächlich vom Treffpunkt abfährt.
Nachdem wir sie endlich erreicht hatten, wurde uns gesagt, dass wir die Gruppe am ersten Tourstopp treffen könnten, wenn wir auf eigene Kosten einen Bus nehmen würden (der war nicht teuer, aber die Tour schon). Wir taten dies und konnten den Rest des Tages an der Tour teilnehmen. Es wurde nicht anerkannt, dass sie vorzeitig abgereist waren; Uns wurde das Gefühl vermittelt, dass die Verwechslung unsere Schuld sei.
Es war eine schöne Tour, bei der wir einige schöne kleine Städte gesehen haben, aber sie war für das, was sie war, überteuert, und nach einem so holprigen Start und keiner wirklichen Entschuldigung oder gar Anerkennung ihres Fehlers hat sie den Tag ein wenig ruiniert. Wir waren auch unglaublich frustriert, weil wir in jeder Stadt, die wir besuchten, Zeit hatten, zum Bus zurückzukehren, damit wir zum nächsten Ort aufbrechen konnten. Nicht ein einziges Mal sind wir pünktlich abgereist – wir haben bis zu 20 Minuten auf die Rückkehr der Leute gewartet. Der „dichte Zeitplan“ galt also offenbar nur für die Abfahrtszeit am Morgen, und in diesem Fall fuhren sie VOR der geplanten Zeit ab – danach wurden die Besprechungszeiten bedeutungslos und wir saßen einfach im Bus und warteten darauf, dass alle zurückkamen Sie waren gut und bereit. Wirklich inkonsistente und enttäuschende Erfahrung und angesichts der Kosten der Tour keine Entschuldigung dafür.