20 Jan 2023
Ich habe mit meinem Mann eine private Tour zum See gekauft, aber als wir zum See kamen, stellte sich heraus, dass wir eine Tour mit einem lokalen Führer und einer großen Gruppe anderer Touristen machen müssen.
Es ist nicht erlaubt, alleine zum See zu gelangen (mit unserem eigenen Guide von dieser Agentur), Sie müssen 1, 5 Stunden mit der gesamten Gruppe und mit Stopps alle 2 Minuten gehen. Du kannst nicht umkehren und du kannst auch nicht in deinem eigenen Tempo gehen.
Dies sind die Regeln des Sees, und niemand hat uns davor gewarnt, das ist genau die Art von Ausflug, die ich hasse und die ich niemals machen würde, wenn ich es wüsste.
Mein Mann wurde am Knie operiert und kann nicht lange stehen, also ist es für ihn unmöglich, 1,5 Stunden mit ständigen Pausen zu gehen. Wir haben versucht, eine Erlaubnis zu bekommen, mit unserem Führer schnell zu dem Punkt zu gehen, an dem wir den See sehen können, aber es ist nicht erlaubt.
Nachdem wir herausgefunden hatten, dass wir den Manager, der uns die Tour verkauft hatte, gebeten hatten, dies fair zu lösen, hatte ich keine vollständige Rückerstattung erwartet, sondern nur eine teilweise - aber wir bekamen nichts.
- Ich habe Manager Miguel Montoya vor dem Kauf gefragt, ob wir die Tour jederzeit beenden können oder ob wir es schnell machen können, und er sagte ja - was eine Lüge war. Wir fühlen uns betrogen und enttäuscht von einer solchen Einstellung!