22 Feb 2023
Cuando llegamos al hotel Riu para adultos en Cancún, hicimos reservación de nuestro traslado hotel-aeropuerto con el señor Gerardo Ortiz de TRAVEL MEXICO SOLUTIONS que se encuentra en el hotel. Acordamos que llegarían a las 12:30 el día de nuestra partida. Sin embargo el día que nos fuimos, estuvimos esperando al transporte y no llegó. A las 12:40 le avisé al señor Gerardo Ortiz que no había llegado el transporte y me dijo que fuera paciente porque había tráfico. A las 13:00 volví a buscarlo y hasta ese momento se puso a investigar y resulta que el señor nunca dio reservó nuestro viaje. Solamente nos decía que es que una camioneta llegó a las 11:30. Y a mi que, si mi transporte era a las 12:30. En ese momento nos hizo una reservación con un taxi que nos cobro $800MXN al aeropuerto, siendo que el uber cobraba $370mxn. ¡Es un robo!
Nos dijo que nos iba a mandar un correo para que nos reembolsaran el dinero y pagarán el taxi, pero a la fecha no hemos recibido ningún correo. Tengan mucho cuidado con esta pseudo agencia de viajes.