Der Bus machte viel zu viele Haltestellen
Ich wusste, dass wir an vielen Orten in Cancun anhalten würden, aber der Bus machte auf dem Weg nach Playa del Carmen und in viele andere Städte viele Stopps. Eine Fahrt, die 2 - 1/2 Stunden pro Strecke dauern sollte, dauerte mehr als 5 Stunden pro Strecke. Die Sehenswürdigkeiten waren großartig, der Transport war schrecklich
Das war eine schreckliche Tour. Ich habe mich für eine 12-stündige englischsprachige Tour angemeldet. Als ich in den Bus stieg, waren dort ungefähr 20 Leute und der Reiseleiter fragte, ob es Leute gäbe, die nur Englisch sprechen, also hob ich meine Hand und er fragte mich, warum ich kein Englisch spreche. Ich fand das etwas ungewöhnlich und fühlte mich ziemlich unwohl, da ich alleine unterwegs war. Anschließend hielt er einen 10- bis 15-minütigen Vortrag auf Spanisch, wobei er zwei oder drei englische Sätze einfügte und keinen Sinn ergab. Ich ging privat auf ihn zu und fragte ihn, ob er die Informationen auf Englisch wiederholen würde, und er sagte zu mir: „Die Toilette befindet sich nur für Bus Nr. 1 hinten im Bus und die Busnummer ist 588, vergessen Sie es nicht.“ . Ich ging zurück zu meinem Platz und kontaktierte Viator über What's App, der sich mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzte, der wohl Hector, den Reiseleiter, angerufen hatte, der sein Mikrofon herausholte und anfing, Englisch zu sprechen, und fragte, ob jeder sein Englisch verstehen könne, denn es war „ berichtete, dass er kein Englisch spreche. Dieses passiv-aggressive Vergeltungsverhalten hielt den ganzen Tag an. An weiteren Haltestellen stiegen etwa 40 weitere Leute in den Bus ein, von denen einige wie ich frustriert waren. Es gab ein Hin und Her zwischen anderen im Bus, wobei Hector am Mikrofon drohte, Leute aus dem Bus zu werfen. Wir waren 5 Stunden von meinem Hotel entfernt und ich hatte keine Ahnung, wo ich war, und ich war den ganzen Tag allein damit beschäftigt, Viator über die Dinge zu benachrichtigen, die er bei jedem Schritt des Weges sagte und tat. Dieser Mann, Hector, war so unprofessionell, passiv aggressiv, manipulativ und gefährlich. Ich habe nicht an jeder Haltestelle Sicherheitshinweise erhalten. Ich saß still, geschockt und ungläubig da. Ich hatte Angst, fünf Stunden von meinem Hotel mitten in Mexiko entfernt auf eigene Faust ein Taxi zu mieten, und hatte keine Ahnung, wo ich war. Die 12-stündige Tour dauerte am Ende 15 1/2 Stunden und wir schafften es nicht einmal bis zum letzten Stopp in Valladolid. Wie kann ein Reiseveranstalter die Länge einer Reise um 3 1/2 Stunden so schlecht einschätzen und nicht einmal alle Haltestellen erreichen? Sie besetzten jeden Sitz im Bus, es war schrecklich heiß und die armen Leute hinten im Bus beschwerten sich und Hector drohte, sie aus dem Bus zu werfen. Als ich es Viator meldete, kam Hector kurz darauf ans Mikrofon und sagte AUF ENGLISCH, sein „Chef“ habe ihn angerufen und ihn gefragt, wie der Tag gelaufen sei, und er sagte ihm „großartig“ (wieder dieses passiv-aggressive Verhalten). Der Name des Reiseunternehmens ist Stap Travel & Tours. Viator teilte mir mit, dass Stap Travel & Tours sich weigerte, mir eine Rückerstattung zu gewähren, und ich teilte Viator mit, dass ich bei Viator gebucht habe und sie dafür verantwortlich seien. Sie haben eine Rückerstattung von 30 $ gewährt. 94 der 119 $ . 00 habe ich für die Tour ausgegeben, was inakzeptabel ist. Ich habe eine schriftliche Vereinbarung für eine 12-stündige Tour (am Ende 15 1/2), Englisch sprechend (15 Stunden ist eine lange Zeit, um bla bla bla bla anzuhören) Tour, die Valladolid beinhaltete, wo wir es nie geschafft haben. Tun Sie das Richtige, Viator. Übrigens, habe ich das halbe Dutzend Bologna-Käse-Sandwiches erwähnt, die auf Wonderbread serviert wurden und aus der Plastiktüte, in der sie aufbewahrt wurden, auf den Boden fielen und von Hectors Helfer Manuel vom Busboden aufgehoben und wieder in die Tüte gesteckt wurden? mit den restlichen Sandwiches serviert und an die Passagiere verteilt. Die Sandwiches waren in einzelnen Tüten, aber die ganze Erfahrung hat mich einfach angeekelt. Hoffentlich hat Viator andere Reiseveranstalter zur Auswahl, denn die Orte, die wir besucht haben, waren großartig, auch wenn ich selbst herausfinden musste, wie ich durch die Gebiete navigieren sollte. Ich bin um die ganze Welt gereist, war noch nie in einem fremden Land und wurde von einem Reiseleiter so respektlos behandelt, was leider ein schlechtes Licht auf Viator wirft.
Vorteile:
- Die Locations waren ziemlich cool.
- Wir haben alles gesehen, was wir sehen wollten.
- Das Abendbuffet war überraschend lecker.
- Unser zweiter Bus war sehr komfortabel und hatte eine tolle Klimaanlage.
Nachteile:
- Die Abholung von der Innenstadt von Cancun erfolgte um 6:30 Uhr. Die Abgabe erfolgte um 23:30 Uhr. Gruppen aus der Riviera Maya wurden zuletzt abgeholt und zuerst wieder abgesetzt. Es gab einige mildernde Umstände, aber trotzdem war es an unserem Abholort ein sehr langer Tag.
- Die Abholung war nicht sehr gut organisiert.
- Der Reiseleiter sprach ausführlich Spanisch und gab die gekürzte englische Version. Es war sehr gemischt, weil er ohne Pause hin und her wechselte. Für jede Minute Spanisch gab es etwa 10 Sekunden Englisch. Um die ganze Geschichte zu verstehen, musste man die ganze Zeit aufmerksam sein, was am Ende (überraschend) anstrengend war.
- Die Tour war nicht gut organisiert, wir bekamen ein sehr unappetitliches Lunchpaket, wurden aber nicht über den vollständigen Zeitplan der Reise informiert, um zu wissen, wann wir es essen sollten. Der Besuch in Valladolid fühlte sich ziemlich gehetzt an (30 Minuten), die erste Cenote (1 Stunde) machte dich nass, dann ging es nach Chichen Itza (2 Stunden). Wir beendeten die Tour mit einer weiteren Cenote (1,5 Stunden) und einem Abendessen (das als Mittagessen bezeichnet wurde, aber um 17 Uhr stattfand). Als wir mit dem Abendessen fertig waren, waren alle anderen Aktivitäten im letzten Zentrum geschlossen (Tequila-Verkostung usw.), sodass uns 45 Minuten blieben, bevor wir wieder in den Bus einsteigen konnten.