Wo soll ich anfangen …
Wir haben diesen Ausflug vor Monaten über Viator gebucht. Als der Tag näher rückte, bestätigten wir die Details zur Abholung in unserem Hotel. Am Tag vor der Tour erhielten wir eine SMS, die unsere Abholung um 8:40 Uhr für die 10-Uhr-Tour bestätigte. Am Tag der Tour warteten wir bis zum geplanten Zielort und warteten 15 Minuten nach unserer geplanten Abholzeit weiter, bevor wir das Tourunternehmen anriefen. Zwei unbeantwortete Anrufe führten schließlich zu einer SMS-Antwort. Als ich nachfragte, wo unser Transportmittel sei, wurde mir gesagt, dass unser Fahrer einen Unfall verursacht hatte und uns nicht mehr abholen konnte. Man sagte uns, wir sollten selbst zum Yachthafen kommen. Nachdem wir uns weiter nach Details zum Yachthafen erkundigt hatten, hatten wir endlich genug Informationen, um ein Taxi zu nehmen – dieser Austausch dauerte 40 Minuten per SMS!
Als wir mit unserer 30-Dollar-Taxifahrt endlich am Yachthafen ankamen, wurden wir mit anderen Touristen zu einer Hütte am Strand getrieben, wo wir 30 Minuten in der Schlange stehen mussten, um eine Verzichtserklärung zu unterschreiben. Wir wurden dann getrennt (nur 1 Familienmitglied durfte in die Schlange), während wir weitere 30 Minuten auf den Check-in warteten. Wir wurden eingecheckt (sind zu diesem Zeitpunkt ehrlich gesagt schockiert, dass die Reservierung echt war) und mussten dann warten, um mit einer anderen Mitarbeiterin zu sprechen, „die uns sehr wichtige Informationen zu unserer Tour geben würde“. Sie gab uns einen sehr kurzen Überblick über die Insel, bevor sie versuchte, uns eine luxuriöse VIP-Option der Tour zu verkaufen, die wir bereits gebucht hatten – für nur zusätzliche 60 USD pro Person! Dies war ein „großartiges Angebot“, das uns auf ein kleineres Boot mit weniger Leuten bringen würde – da unsere Tour aus etwa 90 Personen bestand! Nachdem wir dies abgelehnt hatten, wurde uns gesagt, wir sollten draußen stehen und warten, bis unser Boot aufgerufen wird.
Wir warteten weitere 15 Minuten am Strand und wichen Verkäufern aus, die Hüte und Mangos und „wasserdichte“ Telefonhalter verkauften. Als wir schließlich mit 88 unserer neuen Freunde an Bord des Bootes gingen, wurde uns gesagt, dass niemand Sonnenschutzmittel verwenden dürfe, wenn er schnorcheln wolle – nicht einmal riffsichere Sorten. Sobald wir unterwegs waren, begann der Kapitän, alle Regeln des Bootes und die Gefahren des Schnorchelns zu erklären. Er fuhr mit den Erklärungen weitere 25 bis 30 Minuten fort, während wir uns auf den Weg zum Schnorchelplatz machten. Als wir am Schnorchelplatz ankamen, wo etwa ein weiteres Dutzend Katamarane anhielten, um ihren Gästen das Schnorcheln zu ermöglichen, konnten diejenigen, die wollten, etwa 20 Minuten schnorcheln, bevor sie wieder an Bord gingen. Nachdem alle wieder an Bord waren, fuhren wir weiter zu einem „Strandclub“, wo wir durch den Yachthafen, entlang einer Straße und durch einen Marktplatz zu unserem „Mittagsbuffet“ geführt wurden, das aus einem einfachen Salat-, Reis-, Bohnen-, Hühnchen- und Fischangebot bestand. Wir aßen unsere dürftige Mahlzeit, während wir auf unsere Getränke warteten, die nie kamen, nachdem unsere Bestellung aufgenommen worden war. Frustriert machten wir einen Spaziergang durch die Umgebung, bevor wir zurück zum Yachthafen gingen, um den Rest der Zeit auf dem Boot zu verbringen. Als der Rest der Gruppe wieder eingestiegen war, wurde uns gesagt, dass wir nach Playa Norte fahren und eine Stunde Zeit hätten, um uns umzusehen, bevor wir um 3:30 Uhr wieder auf das Boot steigen und nach Cancun zurückfahren würden.
Als wir in Playa Norte ankamen, wurden wir erneut durch einen anderen „Strandclub“ in die Stadt und in ein Juweliergeschäft gedrängt, wo man uns sagte, wir bräuchten Armbänder, die uns zusätzliche Rabatte und kostenlosen Zugang zu Toiletten gewähren würden. Nachdem dies erledigt war, hatten wir noch etwa 45 Minuten, bevor wir wieder auf dem Boot sein mussten.
Alles in allem war dies eine komplette Verschwendung von Zeit und Geld und kostbaren Urlaubstagen. Das Unternehmen hat uns nicht nur das Geld für die Fahrten abgezockt, sondern die Tour insgesamt war definitiv nicht so, wie angepriesen. Ich würde jedem raten, sich von dieser Tour fernzuhalten! Wenn Sie nach Isla Mujeres wollen, nehmen Sie die Fähre vom Yachthafen für 15 $/Person. Wenn Sie schnorcheln wollen, gehen Sie woanders hin.