Ich habe in der Vergangenheit viele Viatoren auf der ganzen Welt genommen und dies ist der erste, von dem ich jemals enttäuscht wurde. Ich bin noch mehr enttäuscht über Viators Antwort. Der Van, der uns für die Tour abgeholt hatte, war alt, schmutzig und die Türen waren kaputt und konnten nur von außen geöffnet werden. Der Fahrer sprach kein Englisch und weder der Fahrer noch der Führer wussten etwas über die Weingüter oder den Wein. Der Führer gestand, dass er Wein nicht einmal wirklich mochte. Der Fahrer und der Reiseleiter waren mit den Weingütern und ihren Standorten nicht vertraut, sodass wir uns verirrten. Sie brachten uns nach Santa Cruise, wo eigentlich zu Mittag gegessen und das Museum besichtigt werden sollte. Das Santa Cruise Hotel, in dem wir essen sollten, hat eine Stunde nach unserer Ankunft kein Mittagessen serviert, sodass wir nichts zu tun hatten. Als wir versuchten, nach dem Mittagessen alleine ins Museum zu gehen, weil wir unseren Führer und Fahrer nicht finden konnten, die sonst alleine zu Mittag aßen, wurde uns mitgeteilt, dass das Museum nicht in die Tour einbezogen wurde, was das Gegenteil von ist was es auf Viator sagt. Als wir unseren Führer fanden, sagte er, er sei nicht im Preis enthalten und zu diesem Zeitpunkt sei es zu spät, das Museum zu besuchen, da wir zu spät zu unserem nächsten Weingut gekommen wären. Zu Ihrer Information, es gibt nichts zu tun in Santa Cruise und keinen Grund, dort zu sein, außer dem Museum, also verschwendeten sie 3 Stunden ohne Grund. Als ich dies hinterher beanstandete, gab die Reisegesellschaft TAC Turismo schließlich zu, dass das Museum aufgenommen werden sollte und bot nur an, 18 USD für den Eintritt zu erstatten. Der Fahrer und der Guide verirrten sich auf dem Weg zum 2. Weingut, obwohl ich ihnen erzählte, dass sie es verpasst hatten und fingen an, einen Berg hinaufzufahren, ohne dass eine echte Straße uns fast alle umbrachte. Der Reiseleiter und der Fahrer haben diese Tour offenbar noch nie zuvor gemacht, waren nicht mit dem Ziel vertraut und waren überhaupt nicht hilfreich. Bei unserer Ankunft in den Weingütern (die das Highlight und sehr schön waren) erhielten wir keine Informationen aus dem Führer darüber, was enthalten war und welche Optionen wir hatten. Ich musste sie aufsuchen und extra für die Verkostungen bezahlen, die wir wollten. Die Tour kostete über 500 USD für 2 Personen, beinhaltete kein Mittagessen, gab uns keinen Zugang zum Museum, nachdem wir 3 Stunden in Santa Cruise verbracht hatten, was der einzige Grund war, dort zu sein, und gab uns keine andere Möglichkeit zum Mittagessen als ein Hotel in Santa Cruise, wo die Tour offensichtlich eine Art Rückschlag bekommt. Ich würde niemals TAC Turismo verwenden und kann es nur wärmstens empfehlen.