Ich buchte für den 27. Februar einen Ausflug nach Saona Island und erfuhr am Abend des 26. Februar, dass er abgesagt (und auf den folgenden Tag, den 28. Februar, verschoben) wurde, weil es ein Nationalfeiertag war (am 27. Februar) und das Tourismusministerium alles abgesagt hatte Feiertage für den 27. Februar Ich fand es etwas seltsam (da der besagte Nationalfeiertag, der 'Unabhängigkeitstag', jedes Jahr stattfindet !!), aber ich gab ihnen den Vorteil des Zweifels und da wir frei waren, rein Zufall, am folgenden Tag (28. Februar), beschlossen wir, ihr Angebot anzunehmen, stattdessen am 28. Februar zu gehen.
Als ich den Ausflug kaufte, hatte ich angegeben, dass mein Freund behindert war und Mobilitätsprobleme und Schwierigkeiten beim Treppensteigen hatte, erhielt jedoch keine Mitteilung von 'Punta Cana Trip', in der mir mitgeteilt wurde, dass der Ausflug nicht für behinderte Menschen mit solchen Behinderungen geeignet ist. Am Tag des 28. wurden wir von einem Van abgeholt und zu einem Treffpunkt gebracht, wo wir fast eine Stunde darauf warteten, dass ein anderer Bus uns abholte. Einmal im großen Bus angekommen, brauchten wir anderthalb Stunden, um zu dem kleinen Hafen zu gelangen, von dem wir das Boot bekommen hatten. Unterwegs machten wir Halt, und die Leute stiegen ein und aus und nahmen an verschiedenen Ausflügen teil. Der Führer, der uns kurz über den Bus informiert hatte, verschwand und andere Mitarbeiter kümmerten sich um uns, sobald wir am kleinen Hafen ankamen. Es hat ewig gedauert, an Bord des Bootes zu gehen! Es war absolut caos! Wir erreichten dann die Insel Saona, wo uns mitgeteilt wurde, dass wir 2,5 / 3 Stunden geblieben wären. Nach nur 2 Stunden wurde uns gesagt, wir sollten gehen. Wir stiegen in dasselbe Boot, mit dem wir gekommen waren, und stiegen dann in einen Katamaran. Ich weiß immer noch nicht, wie sie es geschafft haben, meinen behinderten Freund zu heben und ihn von einem Boot auf den Katamaran zu bringen. Wir erreichten dann den kleinen Hafen, von dem wir kamen, und wurden auf ein anderes Boot gebracht, da der Katamaran das Ufer nicht erreichen konnte, weshalb mein behinderter Freund wieder angehoben werden musste. Die Angestellten auf dem Boot / Katamaran waren unglaublich und der Stern geht zu ihnen. Wie konnten die Verantwortlichen nicht erwähnen, dass der Ausflug für eine behinderte Person mit Mobilitätsproblemen so beschwerlich gewesen wäre?
Last but not least haben wir über 3 Stunden vom kleinen Hafen bis zum Hotel gebraucht. Sie holten wieder Leute an verschiedenen Treffpunkten ab und priorisierten ihr eigenes Geschäft im Grunde genommen auf die Kosten der Kunden! Wir hatten das Gefühl, als würden wir Vieh von Ort zu Ort transportieren !! Zusammenfassend dauerte der Ausflug 12 Stunden, von denen nur 3 tatsächlich damit verbracht wurden, die Sehenswürdigkeiten zu genießen (einschließlich Mittagessen)!
Ich bin sehr enttäuscht von Viator. Ich benutze sie seit Jahren auf der ganzen Welt und habe immer positive Erfahrungen mit den von ihnen ausgewählten Reiseveranstaltern gemacht. Ich denke, sie sollten Reiseveranstalter in der Dominikanischen Republik besser untersuchen (wir hatten einen weiteren Ausflug abgesagt (am 29. Februar), aber das war mit einem anderen Reiseveranstalter) !!
Ich würde 'Punta Cana Trip' als Reiseveranstalter vermeiden.
U4800HSclaudiag
06 Feb 2020
Unos excelentes tour lo que nos brindaron: de calidad. Les recomiendo muchísimo, lo tomé en el mismo aeropuerto, no se dejen engañar afuera, por ser competencia tratan de convencerte que lo que pagaste es mentira. Soy de Perú y me voy muy contenta y satisfecha con este tour que tomé. Conoci lugares mágicos.