01 Jan 2025
I booked this excursion on Viator and it was carried out by "Dream Fly Tourism LLC", A DISASTER!!!
The day before the excursion, after the payment was made, I was contacted by the tour operator who informed me that they could not pick me up at the pick-up point that I had indicated during the booking phase on the VIATOR website (the address was present among the choices proposed by the application), and that the pick-up time had changed.
Since I was on a cruise, I could not adapt to the new proposed time because it was in advance of my disembarkation time in addition to the change of pick-up point which created several difficulties.
I requested a refund but they proposed a change of date for the excursion, which unfortunately was not possible because having arrived at the end of the cruise the following day I had to leave to return home.
To date I have not had any more feedback from the tour operator and VIATOR has also not been heard from again!!!
I am truly angry and disappointed by the dishonesty of the Tour operator and the indifference of VIATOR who should answer for these "SCAMS" made by the tour operators that are proposed by them.
Ho prenotato questa escursione su Viator e svolta da "Dream Fly Tourism LLC", UN DISASTRO !!!
Il giorno prima dell'escursione, dopo che il pagamento è stato effettuato, sono stato contattato dal tour operator che mi ha comunicato che non potevano venirmi a prendere al punto di presa che avevo indicato in fase di prenotazione sul sito di VIATOR (l'indirizzo era presente tra le scelte proposte dall'applicazione), e che l'orario di presa era cambiato.
Dato che stavo facendo una crociera, non potevo adattarmi al nuovo orario proposto perchè in anticipo al mio orario di sbarco oltre al cambio del punto di presa che creava parecchie difficoltà.
Ho richiesto il rimborso ma mi hanno proposto un cambio di data per l'escursione, che purtroppo non era possibile perchè essendo arrivato a fine crociera il giorno seguente dovevo ripartire per tornare a casa.
Ad oggi non ho più avuto riscontro da Tour operator e anche VIATOR non si è più fatta sentire !!!
Sono veramente arrabbiato e deluso, dalla disonestà del Tour operator e dall'indifferenza di VIATOR che dovrebbe rispondere di queste "TRUFFE" fatte dai tour operator che sono da loro proposti .