14 Aug 2021
Es ist ratsam, die Kunden über die Stornierung einer gebuchten Tour zu informieren, nachdem die Buchung bestätigt und die Gutscheine ausgestellt und versendet wurden.
Diese Tour (am 13. August 2021) wurde nicht durchgeführt und wir wurden darüber nicht informiert. Es war sehr enttäuschend, weil wir pünktlich am Treffpunkt waren, aber der Guide nicht erschienen ist. Ich rief die örtliche Kundendienst-Telefonleitung an. Der Herr war sehr hilfsbereit, aber selbst er konnte den Führer nicht erreichen.
Schließlich wurde eine Rückerstattung beantragt.
Aber der Verlust der erwarteten guten Erfahrung ist wirklich - wirklich enttäuschend! Diese Tour ist nicht zuverlässig und kann daher niemandem empfohlen werden. Das tut mir leid.