25 Apr 2023
Unser Fahrer war großartig, aber meine Erfahrung mit seinem Chef – der Person, mit der ich kommuniziert habe, um die Aktivitäten für den Tag zu planen – ist bei weitem eine der schlechtesten Erfahrungen mit dem Kundenservice, die ich in meinem Leben hatte. In letzter Minute (23 Uhr in der Nacht zuvor, gerade als wir am Flughafen ankamen und zum Hotel fuhren) wollte er die Abholzeit auf 8/9 Uhr verschieben, obwohl uns gesagt wurde, wir könnten die Abholung planen. wann immer wir wollen" und hatten ursprünglich um 11 Uhr gebeten, damit wir uns im Hotel einquartieren und ausreichend ausruhen können. Nachdem wir uns auf eine neue Zeit geeinigt hatten, zu der er zugänglicher war (10 Uhr), kam der Fahrer sowieso anderthalb Stunden zu spät, was wirklich frustrierend war. Außerdem entschieden wir uns wegen des Regens an diesem Tag, auf eine unserer Aktivitäten, den Nil hinunter zu segeln, zu verzichten. Uns wurde gesagt, dass wir am Tag persönlich in bar bezahlen müssten, was in Ordnung war, bis der Fahrer und der Chef anfingen, zu fordern, dass wir dafür bezahlen, obwohl wir beschlossen, es zu überspringen. Der Chef hat mich per SMS belästigt, mich einen Lügner genannt und mich effektiv mit Großbuchstaben angeschrien. So etwas habe ich noch nie erlebt. Wir beendeten unsere Reise vorzeitig (sie war zu diesem Zeitpunkt 6 Stunden lang) und gingen zurück zum Hotel, weil es zu diesem Zeitpunkt völlig sauer war. Ich würde diese Erfahrung niemandem empfehlen.