25 Apr 2023
Onze chauffeur was geweldig, maar mijn ervaring met zijn baas - de persoon met wie ik communiceerde om de activiteiten voor de dag te plannen - is verreweg een van de slechtste klantenservice-ervaringen die ik in mijn leven heb gehad. Op het laatste moment (23.00 uur de avond ervoor, net toen we aankwamen op het vliegveld en op weg waren naar het hotel) wilde hij de ophaaltijd wijzigen in 8/9 uur, hoewel ons werd verteld dat we het ophalen konden plannen " op elk moment dat we willen " en hadden oorspronkelijk om 11.00 uur gevraagd, zodat we ons in het hotel konden vestigen en voldoende rust konden krijgen. Toen we eenmaal een nieuwe tijd hadden afgesproken waar hij meer vatbaar voor was (10.00 uur), kwam de chauffeur toch anderhalf uur te laat opdagen, wat echt frustrerend was. Bovendien besloten we, vanwege de regen die dag, af te zien van een van onze activiteiten, namelijk zeilen op de Nijl. Er werd ons verteld dat we de dag zelf contant moesten betalen, wat prima was, totdat de chauffeur en de baas begonnen te eisen dat we ervoor zouden betalen, ook al besloten we het over te slaan. De baas viel me lastig via sms, noemde me een leugenaar en schreeuwde effectief tegen me met hoofdletters. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. We beëindigden onze reis vroeg (het was op dit moment 6 uur lang) en gingen terug naar het hotel omdat het op dit punt totaal verzuurd was. Ik zou deze ervaring aan niemand aanbevelen.