Salve a tutti. Scrivo di questa esperienza purtroppo molto negativa. L’agenzia locale era la Emo Tours. La cosa grave è far passare un ritardo di 3 ore e mezza, con successivo cambio di tappa per il tour, come un qualcosa da non rimborsare.
Avevo prenotato un tour per Kom Ombo e Edfu per l’1 Gennaio. Il tour sarebbe dovuto cominciare alle 6 di mattina e invece magicamente l’autista è passato alle 9 e 30. Evidentemente lo sforzo di svegliarsi post sera di capodanno vale solo per il cliente che paga anche profumatamente. In tutto ciò, i numerosi solleciti di richiesta, partiti dalla sera prima, su orario di partenza effettivo e su dove fossero autista e guida non hanno avuto risposta! Oltretutto la tappa di Kom Ombo è saltata, sostituita da Esna, tempio davvero stupendo, proprio perché essendosi fatto tardi, non sarebbe stato poi possibile per noi tornare a Luxor in tempo per il van che ci avrebbe portato ad Assuan. La guida in questo caso è stata brava nell’ aiutarci col passaggio, facendo confluire il van con i nostri bagagli direttamente vicino Edfu, per poi noi proseguire per Assuan. Anche il tour è stato interessante e la guida ha spiegato bene e in maniera dettagliata.
Il problema è stato al rientro in Italia: la mia richiesta di rimborso di una parte del tour, visto l evidente disagio causato, è stata rimbalzata 2-3 volte, scusandosi per l’accaduto, nonostante avessi inviato le prove che il tour era stato variato in opera e che non avevo ricevuto risposta da nessuno a partire dalla sera prima del tour.
Morale della favola: guida brava, organizzazione pessima, cura del cliente ancora peggio.
Gestern buchten meine Familie und ich eine Führung zum Edfu-Tempel und zum Kom Ombo-Tempel, der wieder von EMO Tours betrieben wird. Leider hat diese Tour, genau wie frühere Erfahrungen, bestätigt, warum diese Firma vermieden werden sollte.
Der Fahrer kam genau um 6 Uhr an: 00 Uhr, was ich zu schätzen weiß. Trotz der Eingabe des Abholortes bei der Buchung und der Bestätigung besteht die EMO jedoch weiterhin darauf, den Abholort spät am Vorabend – oder sogar früh am Morgen – erneut zu fragen. Das passiert jedes Mal. Es deutet stark darauf hin, dass Kundeninformationen schlecht geteilt werden, wahrscheinlich weil Touren an freiberufliche Fahrer und Guides mit wenig Koordination ausgelagert werden.
Unser erstes Ziel war der Edfu Tempel. Der Fahrer war in Ordnung: ein anständiges Fahrzeug, kein Rauchen und professionell genug. Die Probleme begannen mit dem Guide. Er schloss sich uns in der Nähe des Tempels nach einer zweistündigen Fahrt von Luxor. Bei der Ankunft, anstatt die Tour zu beginnen, eilte er zu einem Café, um Getränke und Frühstück zu kaufen, und aß dann eilig, bevor die Tour begann. Während der gesamten Tour rülpste er immer wieder, was unbequem und unprofessionell war.
Seine Erklärungen waren seicht und gehetzt. Auf Fragen antwortete er abweisend, als ob er sich störte. Während der freien Zeit für Fotos mussten wir schließlich dem Guide einer anderen Gruppe folgen, nur um Erklärungen zu hören, die unser eigener Guide nicht lieferte.
Nachdem wir Edfu beendet hatten, fuhren wir weitere 1. 5 Stunden Richtung Kom Ombo. Am Ortseingang stieg der erste Führer aus, und ein zweiter Führer stieg etwa fünf Minuten später ein. Sobald er das Auto betrat, roch es überwältigend nach Essen, das in seine Kleidung getränkt war und das Fahrzeug füllte. Er begann Fragen zu stellen, die sich seltsam aufdringlich und unbequem anfühlten.
Im Kom Ombo Tempel wiederholte sich das Muster. Etwa 20 Minuten halbherzige Erklärung, dann kündigte er an, in einem Café zu warten. Uns wurde gesagt, wir sollen 15 Minuten fotografieren und die restlichen 10 Minuten im Krokodilmuseum verbringen, dann zum Café zurückkehren. Das war die Gesamtheit der „geführten“ Erfahrung.
Wir buchten diese Tour, weil wir wollten, dass unsere Kinder mehr über Ägyptens Geschichte und Kultur erfahren, mehr erleben, als nur durch alte Steine zu gehen. Stattdessen bekamen wir Guides an die Hand, denen es an grundlegender fachlicher Verantwortung oder Stolz auf ihre Arbeit fehlte.
Meine Familie und ich haben diese Tour überhaupt nicht genossen. Es war frustrierend, enttäuschend und verschwendete Zeit und Geld. Ich würde diese Tour oder diese Firma niemals jemandem empfehlen.
Wenn die EMO lediglich als Reiseveranstalter auftritt, sollte sie ernsthaft darüber nachdenken, die Reiseunternehmen ganz zu wechseln. Derzeit ist EMO Tours einer der schlimmsten Betreiber, die wir in Ägypten getroffen haben.
Ein Stern ist mehr als diese Erfahrung verdient.
T6915SWmichaell
15 Dec 2025
Die Reise nach Kom Ombo und Edfu war ausgezeichnet. Außer, dass wir keine Tickets hatten, da der Guide bei Kom ombo uns erst traf, als wir bereits im Tempel waren. Aber er gab uns stattdessen Geld für die Tickets, was in Ordnung war. Und er war sehr nett und ließ uns anhalten, um eine Feafel und Kaffee zu holen. Wir baten, unterwegs in Esna zu stoppen. War sehr schwierig, sie dazu zu bringen, sich zu einigen. Gebühr zusätzliche Kosten, die in Ordnung war, aber bestand auf sofortige Zahlung. Und dann sagte er, dass die Kosten über die Textnummer gestundet wurden. Ich hörte nichts mehr von ihnen und sie schickten am nächsten Tag einen Guide, um das Geld zu bekommen.