01 Jan 2025
Bei der Buchung erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail, die keine Details zur Abholung und Rückgabe enthielt, noch auf der Viator-App angezeigt wurde. Sie kontaktierten uns zweimal nach der Buchung, fragten uns nach dem Detail, das wir bereits zur Verfügung gestellt hatten, das wir sofort wieder lieferten. Sie schickten am Morgen unserer Reise eine SMS mit dem Versuch, Details noch einmal zu bestätigen, worauf ich sofort reagierte. Als wir landeten, ging ich zur Viator App und sah, dass unsere Fahrt abgesagt wurde und unser Geld zurückerstattet wurde, weil sie unsere Fahrt nicht bestätigen konnten. Ich habe per SMS und E-Mail und auch über die Viator App bestätigt. Sehr unprofessionell. Wir nahmen ein Uber, das sehr gut funktionierte und 100 $ billiger war.