P5292XYrominal
19 Apr 2023
Excelente atención de todo el personal, son muy puntuales en las salidas del tren, hacen que la experiencia sea fantástica, Gracias mesero Felix Meza por hacer nuestro recorrido más agradable
Brandon19921992
17 Apr 2023
Lassen Sie mich klarstellen, dass ich nicht einmal auf diese Tour gehen durfte, und hier ist der Grund. Ursprünglich habe ich diese Tour bei GetYourGuide gebucht. Sie haben meine Karte 4 x belastet, was zu einer Betrugswarnung und zur Sperrung meiner Karte geführt hat. Ich habe die angegebene Nummer angerufen und eine E-Mail gesendet, um das Problem zu lösen. Ich habe einen Rückruf erhalten, in dem mir mitgeteilt wurde, dass meine Passinformationen nicht angegeben wurden, was nicht stimmt. Es erlaubt Ihnen nicht, fortzufahren, wenn Sie nicht in das Feld schreiben. Ich bestätigte den Pass mit dem Reiseleiter am Telefon. Ich dachte, alles sei gut. Ich habe meine Bestätigung und mein Bestätigungsticket erhalten, die ich unten angegeben habe. Ich wartete um 3:50 Uhr auf den Abholservice und es war kurz vor 5:00 Uhr, als ich jemanden erreichte, der 3 Mal auflegte. Sie sagten, ich sei nicht abgeholt worden, weil ich meine Passinformationen nie angegeben habe, was ich zweimal getan habe. Sie können das Anrufprotokoll unten sehen, in dem ich sie anrufe und wie ich zurückgerufen werde. Insgesamt sind diese beiden Unternehmen unhöflich und unprofessionell. Hier ist der Kicker, eine der Doppelbuchungen, bei der sie die Tour sowieso ohne Vorwarnung abgesagt haben. Ich rief an und schickte E-Mails, um zu versuchen, die Situation zu lösen, und kam nirgendwo hin. Sie weigern sich, Verantwortung zu übernehmen, und wenn ich keinen Betrugsanspruch geltend gemacht hätte, hätten sie möglicherweise mein Geld für eine Reise genommen, für die ich nie abgeholt wurde, was sie mir zweimal bestätigt haben. Ein Wort der Vorsicht, es gibt viele andere Optionen, verwenden Sie sie nicht. Die Mühe ist es nicht wert, versprochen. Ich habe ihnen zahlreiche Gelegenheiten gegeben, die Situation zu retten, und sie sind nicht interessiert. So behandeln sie ihre Kunden. Sie wollen dort keinen schlechten Kundenservice, Fehler oder irgendeine Art von Verantwortung anerkennen. Das letzte, was sie sagten, war, dass Passinformationen per E-Mail übermittelt werden müssen. Warum hat mich der Repräsentant dann angerufen? Warum hat er die Nummer notiert? Warum hat er mir nicht gesagt, ich solle es einfach mailen? So werden Sie wieder behandelt. Du wurdest gewarnt !
Our tour started early, but it was TOTALLY worth it. An amazing experience, very knowledgeable tour guide. He was very passionate and knew how to handle people who weren’t as open to the experience. It was the best way to ring my birthday, and I couldn’t have asked for a better trip.
Just a heads up though, make sure you have plenty of Soles on you. 2sol for the toilet in Machu Picchu, as well as some toilets in the city requires a payment.