Vi havde købt IstanbulTouristPass (ITP) til tre dage, inklusiv fasttrack til Hagia Sophia og museet. De mest populære steder kan du kun komme ind med ITP, hvis du booker en guidet tur. Efter køb forsøgte vi straks at booke ture, men fik besked på, at dette først var muligt efter 26. maj, og at vi først ville modtage vores billetter til Hagia Sophia på den ønskede dag. Vi bookede de ønskede ture den 28. maj om aftenen, alt godt.
I Istanbul hvor vi ankom 4. juni begyndte problemer og aktiverede vores ITP 6. juni, begyndte problemer med ITP.
- Booket tur til Basilica Cistern kl. 10:00, men da jeg kontrollerer turplanen for mødested, kan jeg se, at turen ikke findes. Skriver til support, der blot meddeler at de har ændret planen 26. maj, og det har vi fået besked om. Vi bookede så den 28, så efter, og turen fremgik fortsat af appen. Aflyste og ombookede til kl 16:00 samme dag.
- Med aflyst Basilica ville vi i Hagia Sophia i stedet. Endnu ingen billetter, måtte skrive til support og rykke. De kom så indenfor 15 minutter på mail i form af QR-koder. Ved Hagia Spohia havde de aldrig set den type billet før, men vagten lod os slippe forbi så vi kunne prøve QR koden i scanneren. Det vrikede og vi kom ind, men uheldigt, at sende en billet som vagterne/kontrollørerne ikke kender.
- Guidet Topkapi tur kl 11:15. Mødte 11:00 som anbefalet på hjemmesiden. Ingen guide, stop I Topkapi Cafe, og tjeneren udenfor cafeen havde aldrig hørt om ITP, men sendte os et andet sted hen. Der havde de heller aldrig hørt om ITP og vi blev sendt videre igen. Til sidst gik vi retur til Topkapi Cafe og fandt en anonym billetsælger der fortalte, at det var hos ham vi skulle tjekke ind. Guide ankom 5 minutter før tid, alle andre guidefirmaer står klar mindst 15 minutter før, så gæsterne kan finde dem. Guiden talte så lavt at han var næsten umulig at høre, selvom hanhavde mikrofon på.
- Basilica Cistern kl 15:45 samme oplevelse. Ingen guide, ingen havde hørt om ITP, blev sendt rundt af de venlige folk der stod der, og tilbage igen. Her var der så dukket tre andre par op, der var booket ind på samme tur. Vi ringede og skrev til support, der først mente vi stod det forkerte sted, og langt om længe erkendte, at deres guidet ikke var dukket op (han var der sikkert kl 10:00). Efter lang tids diskussion frem og tilbage fik vi tilsendt QR koder pr. mail, og en lokal guide fra Basilica Cistern tog os med ind og gav os den bedste rundvisning, men ITP guiden kom aldrig. Igen ingen skilte intet, der kunne hjælpe med at identificere mødestedet.
- Hagia Sophia Experience museum. Vagten ville ikke lukke os ind på vores QR koder. Havde aldrig hørt om ITP eller set den slags billet før. Ned til billetkontoret, der efter lidt roden rundt sagde god for vores QR koder og sendte os retur til vagten. Der så skulle kalde frem og tilbage over radioen. Til sidst lykkedes det at komme ind.
- Fredag ville vi have været i Galata tårnet, der var genåbnet. Er egentlig på deres hjemmeside, men som der stod, grundet ombygning midlertidigt ikke tilgængeligt. Nu var det dog genbåbnet, men ITP havde stadigvæk ikke fået det med i passet igen.
- Lørdag morgen 8:45 ingen guide ved mødestedet for den Blue Mosque. Flere andre der gik rundt og ledte efter ITP guiden, mens der stod flere andre guider klar og ventede på deres gæster. 8:55 ankom guiden, tydeligt træt og uinteresseret. Kunne dårligt sige en sætning uden at gabe, og stod med en mobiltelefon med et cover hvor der stod "Allergic to stupid people". Any questions anyone??? OK, let's go. Efter 15 minutter var den guidede tur overstået, med en bemærkning om, at den skulle vare 30 minutter, så hun ville vente ved udgangen fra moskeen, mens vi selv gik ind. Der var andre guider i moskeen, så det vat ikke fordi hun ikke måtte gå med ind og guide, hun gad bare ikke, ville nok hjem og sove videre.
- 15:15 mødetid ved Dolmabache Paladset. Her var der sikkerhedskontrol, men lidt uklart om mødestedet var inden eller udenfor sikerhedskontrollen. Ced Topkapi er den før sikkerhedskontrollen. Vi gik ind og hen til klokketårnet. Så en guide, der så smilende, veloplagt og interesset ud, og havde et flag der så rigtig ud. Hun arbejde så for et andet Istabull Pass (som jeg vil købe en anden gang), men hun havde dog hørt om ITP, og vidst at vores guide ville komme om 10 minutter og udpegede ham også for alle os ventende ITP gæster. Guiden var egentlig faktisk god, men guidede blot 20-25 minutter udenfor. Måtte ikke guide indenfor, i programmet står der ellers 60 minutter. Årsagen var, at det hele lukkede kl. 17:00, og selve paladset tager 30 minutter i hastig gang at komme igennem og Haremmet som man også får billet til tager også 30 minutter. Så vi kunne kun lige nå at suse igennem det hele og få afleveret vores audioguides inden 17:30, så vi kunne få vores pas igen. Hvorfor lave en tur så tæt på lukketid, det bør ITP have styr på, og have taget os med ind en time tidligere, så havde der været god tid til det hele.
Overordnet set, elendige guider, der dukkede op i sidste øjeblik, med total forvirring om mødested hver eneste gang, og det var ikke kun os, det var alle grupperne der var fortabt. Appen logger hele tiden ud, så man skal genindtaste sit ITP ordrenummer, og ikke styr på deres egen guideplan og ingen har hørt om dem dernede, eller også kan de andre blot ikke lide dem og gør alt hvad de kan for at sabotere dem. Vælg selv, men vi skal ikke have et ITP igen, selvom det lykkedes at se altsammen, så skulle der bare bruges for meget tid på at tale med support og frustrationer over guides der ikke kom til tiden.