Even though we had to cancel due to a health issue, my money was refunded and back in my a/c within 24 hrs with no problems. This is a company you can trust, and I did a lot of research, and they are the best priced, have the best tours and you know exactly what you will get. Do not be afraid to book with them. I checked that we visited because it would not let me submit unless i did.
Vor der Ankunft dauerte es Tage, bis eine einfache Frage beantwortet wurde. Woher wissen wir, ob die Reise aufgrund unzureichender Buchungen des Betreibers abgesagt wurde? Antwort: Tag von per Telefon oder E-Mail. Viel Glück, wenn Sie nicht mit ihrer Kontaktmethode reisen.
Die Abholung verlief reibungslos, aber "sie mussten den Van füllen", bevor wir gehen konnten. Es stellte sich heraus, dass Leute von unserem Schiff ohne Reservierung die Hälfte unseres Preises bezahlt hatten. Dann ließ der Fahrer - "ein erfahrener Historiker" - uns in der Nähe eines Standorts fallen und gab grundlegende Handlungsanweisungen, ohne Informationen über die Geschichte, und wollte, dass wir alle zurückkamen. Ohne Google Maps und die Suche wären wichtige Informationen und Websites nicht zu sehen gewesen. Zum Beispiel war das Forum Romanum auf einen Schlag kleiner als. 3 Meilen noch keine Ahnung, dass es da war. Später, als wir das Gebiet passierten, bemerkte er nur, dass es ein politisches Gebiet auf dem Weg zum Kolloseum war. Der Fahrer verstand nicht wirklich Englisch und musste daher Google Übersetzer verwenden. Es gab keine aktive Erzählung des Besuchs. Der Fahrer hätte wissen müssen, dass der Zugang zum Vatikan und zur Basilika am Mittwoch aufgrund päpstlicher Ereignisse eingeschränkt war. Er brachte uns jedoch zuerst dorthin, als der Zugang neblig war. Der Fahrer implizierte, dass alle Teilnehmer am selben Ort zu Mittag essen mussten, damit die Tour pünktlich fortgesetzt werden konnte. Für jeden Stopp waren wir jedoch selbst dafür verantwortlich, zur festgelegten Zeit zurückzukehren. Als Gruppe haben wir den Fahrer dazu gebracht, auf die Idee eines Restaurants zu verzichten, aber er zögerte. Während der Tour habe ich aus Enttäuschungsgründen an die Kontaktinformationen von Cruising Rome geschrieben, um festzustellen, dass Sie auf die Website und den Support eines anderen Anbieters verwiesen wurden. Ich hatte mehrere Kontakte mit dieser Agentur - die professionell waren - nur um festzustellen, dass sie nicht die Agentur waren. Ich schickte sofort eine Beschwerde an Viator mit einer Kopie der gesamten Korrespondenz an die erste Agentur. Es hat mehrere Tage gedauert und keine klare Lösung gefunden. Ich erhielt eine Antwort, in der die Gründe für eine teilweise Rückerstattungsanforderung angefordert wurden, an die ich die gesamte Korrespondenz zurücksandte, in der angegeben wurde, warum und Reise nicht wie versprochen. Wenn dies ein Beispiel für die Qualität Viator ist! TripAdvisor-Touren werden wir dann nur zögerlich wieder auswählen. Wir haben nur eine von drei Touren über TripAdvisor gebucht und sind dankbar, dass wir alternative Agenten eingesetzt haben.