2 Hauptpunkte hier: 1) Diese Firma ist extrem unorganisiert und unhöflich und 2) Madrid ist keine fahrradfreundliche Stadt
Auf der Website für diese Radtour haben wir einen Kindersitz angefragt, da wir unser Baby mitbringen. Sie waren sehr überrascht, als sie sahen, dass wir ein Baby mitbrachten, und bestritten, dass wir einen Sitzplatz für sie angefordert hatten. Wir mussten ihnen unsere E-Mail-Bestätigung zeigen und beweisen, dass wir sie hinzugefügt hatten. Sie schienen sehr irritiert und bekamen widerwillig den Platz für uns. Wir haben auch Körbe für unsere Fahrräder angefordert und wir hatten keine Körbe, wir haben uns nicht einmal die Mühe gemacht, danach zu fragen, weil sie bereits unhöflich waren.
Wie in einer anderen Bewertung gesagt, sind die Fahrräder wirklich groß. Jeder in unserer Gruppe, der unter 5 '6 war, konnte die Pedale nicht erreichen. Wir fragten nach verschiedenen Fahrrädern und wieder waren die Leute super unhöflich. Am Ende gaben sie uns die kürzeren Fahrräder, machten aber Kommentare darüber, wie wir es ihnen früher hätten sagen sollen. Auf der Website gab es keine Option, um die Höhe anzugeben, daher weiß ich nicht, was sie damit meinten. Ich ging davon aus, dass ich mit einem Fahrrad für Erwachsene die Pedale erreichen könnte.
Madrid ist, wie unser Reiseleiter wörtlich zugab, „keine fahrradfreundliche Stadt. „Ich hatte auf dieser Tour Angst um mein Leben. Unser Führer führte uns zu den belebtesten Orten in Madrid und ließ uns überall herumfahren. In vielen Straßen und Kreisverkehren, in die sie uns brachte, gab es keine Radwege. Meine Schwester wurde fast von einem Bus angefahren und der Reiseleiter schrie sie an, weil sie „auf der Busspur war“, als der Führer buchstäblich durch den Bus gefahren war Lane selbst, meine Schwester folgte ihr einfach. Motorräder schlängelten sich um uns herum, überall Autos, ich hatte buchstäblich das Gefühl, die ganze Zeit mitten im Verkehr zu stehen und überfahren zu werden. Im Retiro Park ließ uns unser Guide buchstäblich um die Mülleimer und Laternenpfähle weben, weil der Hauptbereich so voll war. Auch dies war super gefährlich, besonders wenn einer von uns einen Kindersitz hatte.
Später bei unserem Besuch in Madrid erkundeten und sahen wir viele kleinere Straßen, auf die uns unser Reiseleiter leicht hätte mitnehmen können. Stattdessen war der Weg extrem gefährlich und unsicher. Wir waren ein paar Tage nach Neujahr (vor Dreikönigstag) dort, also war die Stadt wahrscheinlich noch geschäftiger als sonst. Das Unternehmen und der Reiseleiter sollten dies berücksichtigen und einen alternativen Weg anbieten, wenn die Menschenmenge wirklich schlimm wird. Oder sie sollen in den Ferien nur Segway-Touren machen.
Diese Firma hat uns nicht gut behandelt und die Radtour war absolut und total unsicher. Wir haben andere Fahrradtouren in Montreal und New York gemacht und das war in Bezug auf Kundenservice und Sicherheit völlig außer Kontrolle. Insgesamt war unsere Reiseleiterin nett und sie gab ihr Bestes, aber es war klar, dass sie von uns irritiert war.
Wir liebten unsere Reiseleiterin Gloria. Sie war sehr gut informiert, erzählte tolle Geschichten und erzählte interessante Geschichte von Madrid. Wir geben nur 4 statt 5 Sterne, weil wir der Meinung waren, dass die Fahrräder besser gewartet werden könnten und auch Madrid selbst keine einfache Stadt zum Radfahren ist (besonders an einem Sonntag, wenn so viele Leute unterwegs sind!). Wenn es sich ausschließlich um eine Bewertung unseres Reiseleiters gehandelt hätte, wäre es eine 5+ gewesen. Sie sorgte dafür, dass unsere Gruppe zusammenblieb und hielt an verschiedenen Orten an, um Fakten und Geschichten auszutauschen. Sie bot sogar an, an verschiedenen Haltestellen Fotos zu machen, und checkte ein, um sicherzustellen, dass sich alle wohl fühlten und es ihnen während der Fahrt gut ging! Insgesamt toller Tag.