Tolle Kommunikation / Abholung / Rückgabe Frühstück und Mittagessen war großartig. Kennt die Straße nach Jardin sehr gut und brachte uns schnell und sicher hin und zurück. Schöne Reittour um eine Farm, die er mit seinem Bruder besitzt. Sehr kenntnisreich über die Pflanzen und Tiere dieser Region. Würde empfehlen.
This was one of the best experiences during my time in Colombia. It is a beautiful representation of the country and of every aspect coffee related. Andrés’ kindness, knowledge, and friendship through the day were a notable highlight that I will keep with me. I am a barista and still was able to expand my coffee knowledge/appreciation greatly.
Wir empfehlen diesen Ausflug nicht, hauptsächlich wegen mangelnder Professionalität vor der Tour und der Weigerung, Verantwortung dafür zu übernehmen, was im gezahlten Preis enthalten war. Dies ist unser erster Besuch in Kolumbien und Medellin. Wie die meisten Reisenden buchen wir unsere Ausflüge im Voraus, um unsere Reiseroute einfacher planen zu können. Wir haben 2 Tickets für diesen Ausflug gebucht. Wir zahlten jeweils 35 USD, also insgesamt 70 USD. Ich habe bei Viator einen Schnappschuss von dem gemacht, was in diesem Tagesausflug enthalten war. Darauf standen auch meine Bestätigungsnummer und Buchungsnummer. Unser Ausflug war für heute geplant, aber während wir am Montag auf einem anderen Ausflug waren, schickte mir der Veranstalter des Ausflugs eine WhatsApp-Nachricht, in der er mir mitteilte, dass wir den falschen Preis bezahlt hätten und dass sie normalerweise 300 bis 350 USD für diesen Ausflug verlangen und dass wir die Differenz zahlen müssten, um dorthin zu gelangen. Ich sagte ihm, dass wir bereits bezahlt und ihm die Bestätigung geschickt hätten (ich füge Fotos bei). Er sagte, dass dies nur die Kosten für den Ausritt gedeckt hätte. Ich sagte, aber wie könne das passieren, da dies nicht das sei, was auf Viator beworben wurde. Hätten wir gewusst, dass der Ausflug so teuer sein würde, hätten wir ihn von Anfang an nie gebucht und uns andere Aktivitäten angesehen. Dann versucht er, einen Preis von 200 $ auszuhandeln. Es tut mir leid, das ist abtörnend und völlig unangemessen. Ich habe Viator kontaktiert und sie haben mir nur das Geld zurückerstattet, und der Betreiber hat mir eine Nachricht geschickt, in der er sagte, dass er storniert und das Geld zurückerstattet habe. Auf diese Weise können Sie keine Bewertung direkt auf der Viator-Website hinterlassen, da es so aussieht, als hätte der Kunde die Aktivität storniert, was nicht stimmt. Ich bin selbst Geschäftsinhaber, und wenn das einem meiner Kunden passiert wäre, hätte ich mich entschuldigt und sozusagen „einen für das Team“ genommen. Es hätte uns sicherlich motiviert, diesen Ausflug all unseren Freunden und unserer Familie zu empfehlen, aber das werden wir nicht tun. Diese Bewertung soll dem Geschäft des Betreibers nicht schaden, aber wir fühlten uns sehr respektlos behandelt. Wir empfehlen es nicht. Bei allem Respekt, Viator, ich finde, Ihre Plattform ist in gewisser Weise verantwortlich, weil Sie Ihre Anbieter auf Ihrer Plattform stärker zur Verantwortung ziehen sollten, da der Betreiber die Erfahrung, die wir hier machen wollten, völlig ruiniert hat. Wir haben in der Vergangenheit Viator verwendet und hielten es für glaubwürdig und zuverlässig, aber nachdem dieses Problem so lässig und unangebracht angegangen wurde, werden wir uns überlegen, ob wir auf unseren Reisen andere Plattformen nutzen, um mit lokalen Anbietern in Kontakt zu kommen.