glauciasnovaes
13 Mar 2026
Nosso passeio começou mal, com pouca sinalização da empresa Ciao.
Ao encontrar guias e ônibus, seguimos para Como. Havia horário combinado para retornar ao ponto de encontro e houve atraso de passageiros.
Com isso, perdemos nosso cruzeiro de 60 minutos, previsto na aquisição do pacote.
Nesta espera para verificar "a perda" do cruzeiro, nossos guias nos deixaram por mais de 15 minutos dentro do ônibus desligado, com ar condicionado também desligado, sob sol escaldante de mais de 30ºC. Uma senhora chegou a passar mal.
Seguimos de ônibus, no qual a guia informou que faríamos um "passeio panorâmico" em direção ao barco, em outro ponto, onde a informação era de que o cruzeiro seria mais curto. Passeio panorâmico este que não aconteceu, uma vez que as pessoas dentro do ônibus precisavam fechar as cortinas para se proteger do sol intenso e calor (já que o ar condicionado havia ficado desligado e não dava conta do resfriamento do ambiente).
Houve muito trânsito por conta do ônibus grande, em ruas estreitas e muitas curvas, sem ajuda para trafegar.
Perdemos novamente tempo que seria utilizado para uma parada, que não aconteceu, já que levamos 1 hora e meia para percorrer pequeno trecho.
Enfim chegamos ao local do cruzeiro mais de 13h, e não realizamos cruzeiro algum, uma vez que fizemos uma travessia de 5 minutos em balsa de carros, em pé, pois não havia lugar para todos, com apenas uma travessia a Bellagio.
Tivemos apenas 50 minutos em Bellagio para circular e almoçar (correndo), embora o produto informasse que haveria 2 horas em Bellagio. Ou seja, tivemos tempo apenas para almoçar, sem conhecer o local.
Enfim, retornamos ao caminho principal para adentrar o ônibus em outra balsa de carro, novamente em pé, com destino à Lugano.
Destaco que não paguei por um passeio para fazer circuito panorâmico, dentro de um ônibus, mas para ter experiências nos locais destacados, que não aconteceram por desorganização.
Houve devolução de metade do valor pago. Solicito devolução integral.