Wir waren eine 10-köpfige Gruppe mit einem 7-Jährigen und älteren Menschen über 60. Kichaka hatte eine hervorragende Reiseroute geplant, die alle Bedürfnisse der Gruppe berücksichtigte.
Ab Tag 1 hatten wir alle den besten Urlaub, den wir uns je vorgestellt haben.
Die Guides waren sachkundig und hatten fundierte Kenntnisse über die lokale Flora und Fauna, einschließlich der Tradition, besonders zu erwähnen war Gerald, der sich besonders darum kümmerte und dafür sorgte, dass wir die besten Pirschfahrten hatten. Die Jeeps waren in gutem Zustand. Kichaka hat uns sogar geholfen, den COVID-Test mitten im Wald durchzuführen.
Kichaka hat uns auch nach einer ereignisreichen Annullierung von Flügen durch Kenya Airways geholfen und uns nach Kräften unterstützt.
Stephen ist immer erreichbar und antwortet schnell.
Machen Sie weiter so, das Kichaka-Team wird sich definitiv an Sie erinnern und bald wiederkommen. Vielen Dank für die hervorragende Gastfreundschaft und den unvergesslichen Urlaub
Der wichtigste Faktor für das Safari-Erlebnis ist der Fahrer, da Kichaka vollständig an ihn delegiert und er während der gesamten Reise bei Ihnen bleibt. Uns wurde ein Fahrer zugeteilt, dessen erste Antwort auf alles negativ war, und wir mussten ihn immer wieder davon überzeugen, es noch ein bisschen mehr zu versuchen. In unseren 4 Tagen Safari hatten wir angesichts der Einstellung des Fahrers nicht einmal Lust auf eine ganztägige Safari. Bitte stellen Sie sicher, dass der Ihnen zugewiesene Fahrer gute Bewertungen hat, bevor Sie eine Safari mit Kichaka buchen.
puneetxgulati
30 Oct 2022
Sehr schlechte und beängstigende Erfahrung mit Kichaka
1 . Wir entschieden uns für Kichaka aufgrund einer guten Empfehlung eines Freundes. Unser Freund hatte uns ausdrücklich geraten, Charles als Fahrerführer durch Kichaka zu buchen
2 . Wir haben Stephen fast 2 Monate vor der Reise angesprochen, er sagte, er könne die Verfügbarkeit von Charles nicht garantieren, werde aber sein Bestes geben
3 . 2 Tage vor der Abreise wies er einen anderen Führer zu, der sagte, der uns zugewiesene Führer sei ausgezeichnet
4 . Wir hatten ernsthafte Probleme mit dem Guide: Die Kommunikation war eine Herausforderung, der Guide war ausgesprochen unhöflich und nicht begeistert. Wir hatten das Gefühl, dass er nur versuchte, Abstriche zu machen, um zusätzlich zu sparen, anstatt sich auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren. Er sprach kaum von sich aus und gab halbherzige Antworten. Es gab nie irgendwelche Ratschläge von ihm. Wir haben dem Guide sogar fast jeden Tag ein Trinkgeld gegeben, um ihn motiviert zu halten, aber es hat nicht funktioniert. Wir wären im Allgemeinen das erste oder zweite Auto, das von Safaris zurück zum Hotel kommt. Der Fahrer ließ uns sogar für Führer bezahlen, obwohl dies im Paket enthalten war. Als wir Stephen konterten, sagte er, dass der Fahrer nicht wusste, was in unserem Paket enthalten war und dass er es später zurückerstatten würde (wie kann der Fahrer das nicht wissen, an den Stephen die Safari vollständig delegiert hatte)
5 . Das uns für die Safari zugewiesene Auto hatte nicht einmal ein funktionierendes Funkgerät - während alle anderen Führer über Funk kommunizierten. . Wir hatten keinen Zugang, um die Spots schnell zu kennen. . aus 2 Beifahrertüren. . einer öffnete sich nicht. .
6 . Am schlimmsten war der letzte Tag. . wir hatten stephen gebeten, uns am flughafen zu treffen und sollten seinen restbetrag von 7 % zahlen, wie mit ihm am letzten tag vereinbart, und auch unser feedback verstehen, das er vorgab, nicht zu verstehen. Aber da wir mit ihm über Fahrer- und Fahrzeugprobleme kommunizierten, wollte er sicherstellen, dass er die Zahlung vor dem Flughafen erhält. Ohne unsere Informationen (Einwilligung vergessen) wurden wir zu einem Hotel gefahren, während uns gesagt wurde, wir würden zum Flughafen fahren. Wir sagten dem Fahrer, dass wir in kein Hotel gehen wollen, er sagte, er habe Anweisungen von Stephen, dies zu tun. Stephen ist nicht pünktlich im Hotel aufgetaucht, wir haben dem Fahrer gesagt, dass wir abreisen wollen. . Er sagte, Stephen habe ihm gesagt, er solle sicherstellen, dass die 7 % bezahlt werden, bevor wir das Hotel verlassen. Wir haben nur 7 % des Restbetrags bezahlt, da wir dann nur noch sicher am Flughafen ankommen wollten.
7 . Kichaka und Stephen sollten verstehen, dass es ein Vertrauens- und Sicherheitsbruch ist, Touristen an einen anderen Ort zu bringen, als besprochen und vereinbart wurde. Kichaka war sich bewusst, dass wir auf der Reise überall die besten Hotels gebucht hatten und wollten nur eine hervorragende Erfahrung und keine Kostensenkung.
8 . Ansonsten ist Kenia ein wunderschönes Land - wir haben in all unseren Hotels tolle Menschen getroffen und uns nie unsicher gefühlt, außer am letzten Tag, der uns wirklich Angst um unsere Sicherheit gemacht hat
9 . Um sein Gesicht zu wahren, schrieb Stephen uns später, dass er uns im Hotel anrief, um uns zum Mittagessen zu verwöhnen, um den Mangel an seinen Diensten auszugleichen, und sonst nichts! ! !