simonmS5193YX
12 Apr 2025
Leider habe ich mit glücklichen Touren (unglücklichen Touren) wirklich schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich fragte speziell nach einer Fahrt zu Treppen des Himmels, was kein Problem war, aber es würde einen Teil der Route geben, der geändert wurde, weil ein Teil der ursprünglichen Route gesperrt war. Aber mir wurde eine Rundreise mit meinem spezifischen Wunsch versprochen. Daher kaufe ich die Reise.
Alles sieht gut aus, bis wir aus dem Bus steigen. Dort frage ich den Guide nach der Route. Der Guide erwähnt, dass Treppen zum Himmel nicht in dieser Tour enthalten sind und dass es eine ganz andere Tour ist, die ich mache. Die Tour geht weiter und wir bewegen uns langsam vorwärts mit Stopps alle 10 Minuten, um den Rücken der Gruppe zu bekommen. Das ist es. Aber ich hatte gefragt, bis wie viele Leute auf der Tour sein würden, und dort wurde mir mitgeteilt, dass maximal 12 auf der Tour sein würden. Wir waren 18!
Die Tour selbst ist okay, aber nicht, was ich bestellt habe.
Am nächsten Tag kontaktiere ich die Verkäuferin, die mir die Tour verkauft hat.
Zunächst versteht sie das Problem. Aber sie und ihr männlicher Kollege (der zu keinem Zeitpunkt Kunde war - störte sich ständig negativ. ) sagen nun, dass sie überhaupt keine Touren zum Treppenhaus des Himmels machen, weil die Strecke gesperrt ist. Ich weiß zufällig, dass dies eine Lüge ist, da ich Kontakt mit einer anderen Firma hatte, die die Tour durchführt. Ich zeige ihr die Nachrichten von der Firma und sage, sie kann anrufen und es bestätigen lassen. Sie tut es, und währenddessen hört der männliche Kollege zu, wo er fast ruft: "Schau, ich hatte recht, dass die Strecke gesperrt wird", aber er ist es nicht, vgl. unten. Die Dame gibt mir jetzt das Telefon, damit ich mit der Firma sprechen kann, und sie bestätigen, dass sie genau die Tour machen, nach der ich frage, aber sagen, dass ein Teil der Strecke gesperrt ist. Aber noch einmal, die Dinge, nach denen ich frage, sind mit ihnen möglich. Ich bitte ihn, der Dame am Telefon zu erklären, dass ich recht habe, dass sie mir die falsche Tour verkauft hat. Was sie nun bemerkt und dann sagt, dass sie noch nie Touren zum Treppenhaus des Himmels gemacht haben.
Dann frage ich, warum sie mir eine Tour verkauft, wohl wissend, dass das nicht das ist, was ich suche. Worauf sie antwortet, dass ich auf der Tour war, und der Guide sagte, ich liebe es, was NIE erwähnt wurde. Sie meint dann, ich hätte die Tour nicht fortsetzen sollen, als ich herausfinde, dass es nicht die richtige ist. Und hier sind wir auf der anderen Seite der Insel.
Ich frage, ob ich nicht erwarten sollte, das zu bekommen, was ich bestelle, und es kann nicht richtig sein, dass ich den Guide fragen muss, bevor ich in den Bus steige, ob er die Tour erklären kann, also bin ich sicher, es ist die richtige. Sie denken dann, es sei meine Schuld und sagen, sie können nichts tun.
Ich sitze ein wenig frustriert da, wo der männliche Kollege darauf hinweist, dass sie nichts tun können, also sollte ich einfach gehen. Ich warte noch, wo er kurz danach droht, "jemanden" oder die Polizei zu rufen, wenn ich ihr Büro nicht verlasse.
Als wäre das nicht genug, fahren sie ihre Kunden in Bussen ohne Reifenprofil. Siehe beigefügtes Bild