Um das klarzustellen: Die Show war absolut unglaublich. Der Kellnerservice war brillant und das Personal war sehr freundlich. 5 Sterne. Würde anderen zu 100 % empfehlen, sich die Show anzusehen.
Was enttäuschend war, war die Transportmöglichkeit. Das würde ich NICHT empfehlen. Nehmen Sie stattdessen ein privates Taxi.
Uns wurde gesagt, dass wir uns um 15:50 Uhr am Abholpunkt treffen sollten, um um 16:00 Uhr abgeholt zu werden. Um 16 Uhr taucht ein Fahrer des Cirque du Soleil auf, wir nennen ihm unseren Namen und er sagt „Nein. Du stehst nicht auf meiner Liste, ich kann dich nicht mitnehmen. Ihr Fahrer wird Sie in einer Minute abholen. “. Also sagen wir „Okay, bist du sicher?“ Er zeigt uns seine Liste und wir waren nicht dabei. Also warten wir eine STUNDE, bis dieser vermeintliche andere Fahrer auftaucht, und niemand erscheint.
Zu diesem Zeitpunkt sind wir gestresst, besorgt und sehr heiß, weil wir draußen in der Sonne stehen. Am Ende müssen wir also zurück zu unserem Hotel laufen und ein Taxi nehmen, das uns 600 MXN / 30 kostete, um dorthin zu gelangen. Währenddessen versuche ich, den Veranstalter zu kontaktieren, aber NICHTS. Die Korrespondenz erhielt ich erst nach unserer Ankunft.
Wir kommen an und gehen direkt zur Abendkasse, um unsere Karten zu holen und zu fragen, warum wir nicht abgeholt wurden. Es stellte sich heraus, dass der Fahrer, mit dem wir gesprochen hatten, uns eigentlich fahren sollte, ihm aber nicht die korrekten Angaben gemacht hatte. Sie hatten uns komplett verpasst und uns fehlten unsere 600 Pesos. Sie begannen zu behaupten, wir hätten den Bus verpasst und es sei unsere Schuld, was widerlich ist. Dann sagten sie, wir sollten uns für Rückerstattungen an Viator wenden und versuchten zu sagen, dass es nicht ihre Schuld sei, obwohl sie selbst die Betreiber seien. Wir blieben standhaft und sagten, dass es nicht gut genug sei und sie erstatteten uns die Kosten für das Taxi in bar.
Beim Verlassen der Show war das Regiesystem miserabel. Keine Wegbeschreibung und niemand hilft Ihnen, Ihren gewünschten Fahrer zu finden. Wir liefen 10 Minuten lang auf dem Parkplatz herum, bevor ein Taxifahrer vorbeikam und uns half.
Alles in allem war die Show fabelhaft. WÄHLEN SIE ABER NICHT DIE TRANSPORTOPTION.
Dies ist ein Problem, das ernsthaft angegangen werden muss, da aus anderen Bewertungen klar hervorgeht, dass dies nicht das erste Mal ist. Den Kunden Stress und Sorgen zu bereiten – und das bei 30 °C Hitze – ist kein gutes Geschäft und kann nicht so weitergehen.
Ich habe abgehakt, dass wir keinen Transport brauchten, und in allen E-Mails stand, dass die Show um 19:15 Uhr stattfinden sollte und wir 15 Minuten früher ankommen sollten. Wir kamen um 7 Uhr auf eigene Faust an und stellten fest, dass wir 2 Stunden und 15 Minuten warten mussten. Die Show war fantastisch. Ich werde diese App jedoch nicht verwenden, um etwas anderes zu buchen.
Wir hatten eine fantastische Zeit, aber es gibt ein paar Dinge, die auf dieser Tour behoben werden müssen.
1 . Die Transportlogistik ist das Schlimmste. Dieses Unternehmen stellt Fahrer ein und gibt keine Informationen zwischen uns und dem Fahrer weiter. Wir warteten am angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit und der Fahrer erschien nie.
2 . Akrobatik ist großartig
3 . Das Essen ist köstlich.
4 . Champagner ziemlich schlecht, man muss für ein Upgrade bezahlen.
5 . Der Ort ist makellos! !
6 . Das Showthema ist jetzt veraltet. Es läuft seit fast 8 Jahren. Das Unternehmen muss Themen (keine Akrobatik) an die lokale Kultur und/oder Traditionen anpassen. Englisch sprechende Gäste erhalten nicht die vollständige Übersetzung und sind nicht sehr lustig. Sie müssen großartige Produzenten engagieren, die eine sensationelle und unterhaltsame Weltklasseshow auf die Beine stellen. Sie müssen sich alle paar Jahre verbessern, damit frühere Gäste wiederkommen, um sich eine neue Produktion anzusehen. Im Großen und Ganzen waren wir sehr zufrieden, bis auf das Transportproblem.