11 Apr 2023
Ce vendeur d'excursions est à éviter et j'en ai fais les frais. Je suis partie en décembre 2022 par l'intermédiaire de Voyage Privé qui vendait sur place via leur intermédiaire locale dénommée Mara, des excursions pour Tui. La veille du départ pour la biosphère, Tui nous a annulé l'excursion, au motif que le temps ne serait pas terrible, alors qu'il a fait un beau soleil, et cette agence Tui devait me rembourser 355 € pour cette annulation.
Malgré différents mails à cette agence Tui Mexicana, qui n'a jamais daigné me répondre, auprès de Tui à Paris, je n'ai jamais été remboursée alors que je n'étais pour rien dans cette annulation. Il est anormal de traiter de la sorte le client. Cette agence a non seulement pas fourni la prestation mais en plus se refuse à me redonner mon argent. Inadmissible et donc à éviter car ce n'est pas honnête