Sie waren vertrauenswürdig, effizient, freundlich und haben gut mit uns kommuniziert. Sie machten unsere Rückfahrt zum Flughafen einfach, weil wir ihnen nur unseren Flug und unsere Zeit mitteilten und sie uns zur richtigen Zeit abholten.
Nachdem wir unsere Ankunftszeit mitgeteilt hatten, erklärte der Viator-Agent, der uns diesen Van-Service gebucht hatte, nicht, dass der Dienstleister uns per E-Mail kontaktieren würde, um die Details zu bestätigen, die ich Viator bereits mitgeteilt hatte. Im Urlaub habe ich wie viele andere meine E-Mails nicht gecheckt. Mit einer engen Verbindung, um eine Fähre nach Bolbox zu nehmen, führte dazu, dass am Flughafen von Cancun kein Van auf uns wartete. Wir riefen die Viator-Nummer an, um Hilfe zu erhalten, und sie sagten uns, wir sollten den Van-Anbieter anrufen, der uns die Telefonnummer mitteilte. Mit fast einer Stunde Verspätung ging es dem Van-Fahrer gut, bis er uns sagte, dass wir die letzte Fähre nicht machen würden, aber er könne „uns helfen. „Als der Verkehr weniger wurde als er dachte und wir uns näher kamen, bremste er ab. Wir drängten ihn, zu seiner früheren schnelleren Geschwindigkeit zurückzukehren, wollten es aber nicht. Wir kamen mit unserer Fähre am Fähranleger an, um Passanten aufzunehmen. Der Fahrer versucht immer noch, uns davon zu überzeugen, dass wir es nicht schaffen würden. Wir stiegen aus, schnappten uns unsere eigenen Taschen und machten uns auf die Fähre. Sehr frustrierender Prozess (unbekannte E-Mail-Bestätigung), manipulativer Fahrer (der versucht, uns dazu zu bringen, ein Fährticket von ihm zu kaufen) und die Kosten (wir zahlten 300 US-Dollar für diesen Service). Danke für die Frage. Sam