Sonderführung durch das Kolosseum mit Zugang zum Gladiatorentor und zur Arena

Meine Familie hat unsere Tour im April für eine Reise Ende Mai gebucht. Am Tag unserer Tour rief uns der CIS-Reiseleiter 30 Minuten vorher an und teilte uns mit, dass er uns wegen eines Problems mit der Buchungsfirma nicht mitnehmen könne und unsere Plätze stornieren wollte, damit er sie an jemand anderen verkaufen könne. Der Reiseleiter oder Manager, der uns kontaktierte, weigerte sich, uns zu sagen, wo das Problem lag oder wie wir es beheben könnten. Er war nur daran interessiert, unsere Plätze weiterzuverkaufen. Er bot uns nur eine teilweise Rückerstattung an, was bedeutete, dass unsere abgesagte Tour ein Bonus für ihn war – er konnte die Plätze zweimal verkaufen, während die Tour gleich groß blieb. Wir baten ihn, bitte zu warten, damit wir die Buchungsfirma anrufen und versuchen könnten, das Problem zu beheben, aber er stornierte die Tour trotzdem. Er behauptete am Telefon, dass dies „200 Mal am Tag“ vorkomme und er nichts dagegen tun könne. Im besten Fall handelt es sich hierbei um einen schlechten Kundenservice, im schlimmsten Fall handelt es sich um einen regelrechten Betrug.

Wir haben die Tour, die wir gebucht hatten, nicht bekommen, es gab eine Art „Änderung“ und als wir ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass der zusätzliche Zugang und die Führungen durch das Forum und den Palatin nicht verfügbar seien. Wir bekamen eine normale Kolosseum-Tour, die ziemlich schlecht war. Bekommt 1 Stern für mindestens eine Rückerstattung von 50 % und ich denke, dass ich bei meinem nächsten Besuch in Rom einfach die anderen Sachen besichtigen werde.

Jevana was our guid she had an excellent information about history we really enjoyed the amount of information and toure